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浴改革的春風(fēng)，漢中市委市政府在“十一五”到來(lái)之際，號(hào)召我們樹立城市形象，進(jìn)一步完善城市服務(wù)功能，提升城市品位，提高城市知名度，優(yōu)化漢中旅游、投資和人居環(huán)境，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，作大作強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，從現(xiàn)在起，用3年時(shí)間開展創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和省級(jí)衛(wèi)生城市的活動(dòng)，意義十分重大，它是關(guān)系到我市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一件大事，也是全市人民群眾的共同愿望。 漢中是國(guó)家歷史文化名城，北靠秦嶺，南臨巴山，氣候濕潤(rùn)，孕育了各種珍稀植物，漢江從這里發(fā)源，漢水在這里流淌，四季分明，風(fēng)景秀麗，朱繯在這里繁衍生息，山美、水美、人更美，具有西北小江南之稱。我們漢中人杰地靈，文化底蘊(yùn)豐厚，歷史遺跡眾多，是開發(fā)旅游業(yè)的好地方。隨著“一江兩岸”、天漢大道的拓寬改造，一座現(xiàn)代園林城市展現(xiàn)在我們眼前。市民素質(zhì)和文明程度也有了明顯的提高，到處呈現(xiàn)著現(xiàn)代氣息。清晨，鳥語(yǔ)花香，隨處可見晨練的人群;傍晚，萬(wàn)家燈火，美不勝收，一派祥和安寧。 我們世紀(jì)陽(yáng)光商廈首當(dāng)其沖，笑迎八方來(lái)賓。開展宣傳教育，提高員工素質(zhì)，亮化陽(yáng)光形象，挖掘漢文化歷史，把商廈裝點(diǎn)的更上檔次，把商家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，推動(dòng)漢中經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，送出宣傳漢中人文文化，我們的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)一心，共謀改革發(fā)展大業(yè)。在這里有寬敞明亮、整潔的走廊，有全市最低的價(jià)格、最全的商品、最優(yōu)的質(zhì)量、最好的服務(wù)、也是漢中最大，最上檔次的商廈。商廈自成立以來(lái)，始終恪守“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的商品，熱情周到的服務(wù)在漢中商流領(lǐng)域樹立了一面旗幟，商廈成立6年來(lái)，通過(guò)深入開展了“創(chuàng)漢中人民放心的、滿意的、自己的商廈”活動(dòng)，外素形象，內(nèi)練素質(zhì)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收，被中央六部委授予“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店，被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”的光榮稱號(hào)，為繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。 今天，當(dāng)“雙創(chuàng)”的春風(fēng)喚醒大地，世紀(jì)陽(yáng)光將充分發(fā)揮商業(yè)服務(wù)的窗口作用，切實(shí)把“雙創(chuàng)”作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作為新時(shí)期的陽(yáng)光人，我要更加努力的工作，用“陽(yáng)光精神”鞭策自己，感動(dòng)他人，在自己平凡的工作崗位上勤奮努力，認(rèn)真塌實(shí)的做好每一件小事，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，敬業(yè)愛崗，關(guān)愛顧客，樹立良好的服務(wù)形象，保持良好的店容店貌，提升世紀(jì)陽(yáng)光的品牌形象，為維護(hù)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)漢中經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 朋友們!讓我們迅速的行動(dòng)起來(lái)吧!積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，用我們辛勤的勞動(dòng)和智慧，為把我們漢中建設(shè)成為山更清、水更綠、天更藍(lán)、城市更美而努力奮斗吧! ?????? 2007-09-22 13:35 創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”，“省級(jí)衛(wèi)生城市”的工作在全市紅紅火火的開展著，讓古老的漢中煥發(fā)著勃勃生機(jī)。現(xiàn)代化的西漢高速在緊鑼密鼓的建設(shè),以取代古老的驛路;興漢大道的全面拓寬，與中央大道的全線貫通，標(biāo)志著漢中城市環(huán)境的巨變;而漸漸繁華的商業(yè)流通領(lǐng)域，更是彰顯出漢中物質(zhì)文明的提升。在這樣一個(gè)構(gòu)建和諧漢中，推動(dòng)城市現(xiàn)代化進(jìn)程的歷史時(shí)機(jī)，世紀(jì)陽(yáng)光做為漢中對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象窗口,我們商管工作聯(lián)系著商廈經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)、服務(wù)的管理要?jiǎng)?wù)，每位員工都應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，投身到建設(shè)世紀(jì)陽(yáng)光這道“風(fēng)景線”中來(lái)! 這無(wú)疑給我們商管人員提出了更新、更高的要求。首先應(yīng)該立足本職，大力發(fā)展“名品進(jìn)名店”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，引進(jìn)更多實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的名優(yōu)品牌，這樣不但能為市民提供豐富的商品市場(chǎng)，還能創(chuàng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),在行業(yè)中占領(lǐng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給顧客營(yíng)造安心購(gòu)物的消費(fèi)環(huán)境;同時(shí)在購(gòu)物環(huán)境的美化、凈化、亮化、硬化上，也是我們要不斷加強(qiáng)的。只有環(huán)境舒適了，形象亮麗了，商品豐富了，服務(wù)優(yōu)化了，才能吸引更多顧客在這里停留、駐步。 隨著雙創(chuàng)工作的深入開展,我們舉辦了“陽(yáng)光服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),讓文明禮貌之風(fēng)滲透到每個(gè)崗位�，F(xiàn)在，你在我們這里，能見到更多真誠(chéng)的笑臉，能聽到:“您好，歡迎光臨”的親切問(wèn)候,我們用最簡(jiǎn)單真摯的方式向人們展示陽(yáng)光人的精神風(fēng)貌。做為一名商管人員,我們常常會(huì)遇到各種各樣的投訴糾紛，在我的崗位上，我發(fā)現(xiàn)文明禮貌服務(wù)是化解矛盾、誤會(huì)最有效的方式。記得前不久兩位老人來(lái)到我們部門，情緒激動(dòng)，粗言粗語(yǔ)，我接待了他們。為了緩和氣氛我微笑著詢問(wèn):“大叔，別激動(dòng)，有什么事，給我說(shuō)說(shuō)吧，我?guī)湍�解決�！表槺氵f上兩杯熱茶，讓他感受陽(yáng)光的真誠(chéng)。他見我的態(tài)度，收斂了情緒并放低了聲音，倒出了事情的原委。原來(lái)兩月前同在外地工作的兒子兒媳，回家過(guò)年時(shí)，在陽(yáng)光購(gòu)買了結(jié)婚鉆戒，但現(xiàn)在孩子打電話給老人說(shuō)，鉆戒上鑲嵌的鉆石不見了，并把余下的戒托寄回來(lái)尋求解決。這下老人急了，認(rèn)為兩個(gè)月時(shí)間，鉆石就掉了，肯定是質(zhì)量問(wèn)題。我看了購(gòu)物憑證，是在我們商廈購(gòu)買的商品。但當(dāng)我看到那個(gè)戒托時(shí)，發(fā)現(xiàn)有較大的變形，這種情況，有可能是因?yàn)殂@石過(guò)小，在制作工藝中鑲嵌的不牢固，但這種可能性較小，因?yàn)樵阼偳豆に嚿�，是�?jīng)過(guò)有關(guān)質(zhì)量部門鑒定達(dá)標(biāo)后，才能上柜經(jīng)營(yíng)。還有可能因?yàn)?50鉑金質(zhì)地軟，遇到擠壓變形或撞擊導(dǎo)致的脫落，責(zé)任的不確定性較大。我先安撫著老人，聯(lián)系了專柜負(fù)責(zé)人，一起積極的處理。首先態(tài)度和藹的向老人介紹了一些商品知識(shí)，也拿出有關(guān)珠寶鉆石佩帶保養(yǎng)的注意事項(xiàng)，以及行業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定規(guī)則，耐心細(xì)致的向老人做了解釋工作，并與廠家協(xié)調(diào)，以成本價(jià)格幫助修復(fù)。老人聆聽了整個(gè)過(guò)程，了解了問(wèn)題的原因，對(duì)處理結(jié)果也很滿意，同時(shí)為自己最初的態(tài)度表示歉意，還誠(chéng)懇的說(shuō):在陽(yáng)光購(gòu)物，還是放心!看著老人帶著滿意的笑容離開了商廈，讓我體會(huì)到了工作的樂(lè)趣，也更加熱愛自己的職業(yè)。同時(shí)使我認(rèn)識(shí)應(yīng)用好文明禮貌，真的能化干戈為玉帛，而真誠(chéng)的微笑、平和的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是干好自己本職的基礎(chǔ)，讓顧客滿意，才能贏得更多的支持與信賴，才會(huì)持續(xù)我們企業(yè)長(zhǎng)足的發(fā)展�，F(xiàn)在，我們部門專門設(shè)立了消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，當(dāng)顧客遇到困難時(shí)，不在不知所措，當(dāng)顧客有什么不滿意時(shí)，也不會(huì)在賣場(chǎng)激動(dòng)吵鬧，通過(guò)全體同事的努力，我們?yōu)轭櫩吞峁┝司S護(hù)自己權(quán)益的平臺(tái)，也為雙創(chuàng)工作構(gòu)建和諧社會(huì)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，盡了自己的一份力。 雙創(chuàng)工作不是一種時(shí)尚，不是一句口號(hào)，它在我們行業(yè)中就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在我們的實(shí)際工作中就是微笑著，真誠(chéng)面對(duì)每一位顧客。讓我們?cè)陔p創(chuàng)目標(biāo)的指引下，立足本職，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)建漢中人民放心的、滿意的、自己的商廈，也為外來(lái)的游客打造溫的陽(yáng)光家園，共創(chuàng)我們和諧美好的漢中! ?????? 2007-09-22 13:38 著名學(xué)者余秋雨先生來(lái)漢中旅游觀光后，曾感慨地說(shuō):“漢中是漢民族的根，是漢族人的娘家”。一語(yǔ)道出我們漢中悠久的歷史文化底蘊(yùn)，我們是多么的感到自豪啊!在此次市委、市政府開展創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和省級(jí)衛(wèi)生城市的“雙創(chuàng)”活動(dòng)中，旨在推動(dòng)漢中經(jīng)濟(jì)社又快又好的發(fā)展，向世人展示新時(shí)代古城漢中 “迷人”的風(fēng)采。 我們“世紀(jì)陽(yáng)光商廈”作為漢中的一張名片， 始終秉承“薈萃國(guó)內(nèi)外名優(yōu)精品，忠誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者”的營(yíng)銷理念，恪守“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“以人為本”對(duì)每一位上崗員工進(jìn)行禮儀知識(shí)崗前培訓(xùn)。在深入開展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)中，不斷涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型。陽(yáng)光超市收銀組被全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“全國(guó)巾幗文明示范崗”光榮稱號(hào);電器制冷部品牌一科、電子音響部電視一科、世紀(jì)陽(yáng)光蓮湖路店被評(píng)為“漢中市青年文明號(hào)標(biāo)兵”，受到共青團(tuán)漢中市委的表彰。這些榮譽(yù)的取得，充分表明了世紀(jì)陽(yáng)光對(duì)文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)商的高度重視。目前，全司上下正積極響應(yīng) “雙創(chuàng)”活動(dòng)的號(hào)召，以此為契機(jī)，讓世紀(jì)陽(yáng)光這一中國(guó)商業(yè)名牌更加響亮!那么，我作為公司的一名員工應(yīng)該怎樣參與“雙創(chuàng)”，扮美“陽(yáng)光”，扮美我們的漢中呢? 那就先從自身的工作和身邊的小事開始吧。諸葛亮曾說(shuō):“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”培養(yǎng)良好的道德，是從那很小很小的事開始的。這種道德是慢慢建立起來(lái)的，而不是專門找到大事才干。我們每天早上把衛(wèi)生打掃干凈，開水房水龍頭有時(shí)漏水及時(shí)把它關(guān)好。 你覺得這簡(jiǎn)直微不足道嗎?那么，先讓我給大家講一個(gè)故事吧。當(dāng)年福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒(méi)有什么希望了。但既來(lái)之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)的辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，他彎腰撿了起來(lái)，發(fā)現(xiàn)是一張廢紙，便順手把它扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說(shuō):“我是來(lái)應(yīng)聘的福特�！倍�事長(zhǎng)說(shuō):“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了�！备Ｌ伢@訝地說(shuō):“董事長(zhǎng)，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了呢?”董事長(zhǎng)說(shuō): “福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，而且儀表堂堂，但是他們的眼睛只能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來(lái)自然也能看到大事，一個(gè)只能看見大事的人，他可能會(huì)忽略小事，他不一定是個(gè)完美的成功者。所以，我才錄用了你。”福特就這樣進(jìn)了這個(gè)公司，后來(lái)這個(gè)公司名揚(yáng)天下，并改為“美國(guó)福特公司”�！懊绹�(guó)福特公司”改變了整個(gè)美國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，使美國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國(guó)福特公司”的創(chuàng)造人福特的故事。 福特的成功，“美國(guó)福特公司”的成功，是注重細(xì)節(jié)的一個(gè)實(shí)例。它告訴人們欲成就大的事業(yè)，必須首先從細(xì)處著想，從小事做起，在當(dāng)前的“雙創(chuàng)”活動(dòng)中，同樣如此。在今天商業(yè)領(lǐng)域激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，文明經(jīng)商、誠(chéng)信服務(wù)是商家贏得市場(chǎng)的王牌，伴隨著“陽(yáng)光”的每一個(gè)日日夜夜，在面對(duì)南來(lái)北往的每一個(gè)顧客，“陽(yáng)光人”一張張帶著微笑的臉，一聲聲親切的問(wèn)候，周到而熱情的服務(wù)，是不是讓人平添許多好感呢?星星之火可以燎原，涓涓細(xì)流可以匯成奮進(jìn)的大潮，我們每一個(gè)員工都要學(xué)習(xí)福特成功的經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)勝一切困難，象“美國(guó)福特公司”那樣使我們世紀(jì)陽(yáng)光在人們的心中生根、開花、結(jié)果，享譽(yù)全國(guó)吧!我相信有那么一天，從四面八方到漢中這個(gè)全國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游的人們，總是會(huì)說(shuō):“ 走，到‘世紀(jì)陽(yáng)光’去，它可是中國(guó)的商業(yè)名牌哦!” 朋友們，心動(dòng)不如行動(dòng)，讓我們立即加入“雙創(chuàng)”工作中，從我做起，從小事做起，做好每項(xiàng)工作，展示美好形象，樹立文明新風(fēng)，讓我們的生活充滿陽(yáng)光

回答者：spinbow1682016-09-04 00:00