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　　并非精工細(xì)作 邁騰產(chǎn)品質(zhì)量缺陷曝光　　最近，筆者得到了一些來自一汽大眾維修站內(nèi)部的技術(shù)通報(bào)，看過之后不禁感慨一向以精湛的德國(guó)工藝自詡的邁騰并非那么盡善盡美！　　這里需要解釋一下，所謂技術(shù)通報(bào)就是廠家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，以內(nèi)部通報(bào)的形式告知其經(jīng)銷商（專修站）故障的形式，產(chǎn)生的原因及解決的辦法。接到技術(shù)通報(bào)后，經(jīng)銷商通常用戶進(jìn)行保養(yǎng)的時(shí)候或者佯裝舉辦服務(wù)活動(dòng)中偷偷解決問題，而用戶并不知情！雖然這么做可以說是對(duì)用戶的負(fù)責(zé)，但是從某種意義上講，難逃掩蓋產(chǎn)品缺陷的嫌疑！這樣的做法在國(guó)內(nèi)廠家屢見不鮮，問題嚴(yán)重了則實(shí)行公開召回。　　下面我們就先看看邁騰有什么問題。　　故障一：邁騰組合儀表BVK(剎車片故障報(bào)警提示)功能缺失　　邁騰儀表　　部分邁騰轎車由于生產(chǎn)過程中工作流程的缺失，導(dǎo)致組合儀表BVK(剎車片故障報(bào)警提示)功能缺失，這些車型包括底盤號(hào)LFV3A23C973008028 之前的所有國(guó)產(chǎn)邁騰車。　　解決辦法：由專業(yè)技術(shù)人員利用專用故障診斷儀VAS5051 或VAS5052進(jìn)入儀表控制單元，對(duì)BVK(剎車片故障報(bào)警提示)功能進(jìn)行激活。此項(xiàng)工作僅是對(duì)邁騰車儀表功能的完善，經(jīng)銷商接到一汽大眾通知后，立即對(duì)庫(kù)存車輛及陸續(xù)到貨車輛組合儀表編碼進(jìn)行激活，對(duì)已售出車輛要求用戶在回廠維修或首保時(shí)對(duì)組合儀表編碼進(jìn)行激活。　　點(diǎn)評(píng)：這一故障雖然不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，但也暴露出廠家在產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)方面的失誤，雖然對(duì)用戶初期使用車輛沒有影響，但嚴(yán)格意義上講，存在這一問題的邁騰不是合格產(chǎn)品！　　故障二：車門控制單元軟件問題導(dǎo)致車門玻璃升降器故障　　1、經(jīng)銷商反饋邁騰車左后門、右后門玻璃升降方向與開關(guān)控制方向相反；　　2、經(jīng)銷商反饋邁騰車左后門、右后門車門控制單元存在故障碼；　　3、經(jīng)銷商反饋邁騰車門玻璃升降器不動(dòng)作。　　針對(duì)問題描述分析，結(jié)果為車門控制單元控制模塊被改寫，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。　　解決辦法：到4S店由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)車門控制單元軟件進(jìn)行刷新升級(jí)。需要注意兩個(gè)方面問題：一是對(duì)未出現(xiàn)“問題描述”中所述故障的車輛，不需要進(jìn)行刷新；二是此升級(jí)軟件只適用于版本為12 的車門控制單元，對(duì)于版本為9 的控制單元暫不適用，請(qǐng)?jiān)谲浖�刷新之前先查看車門控制單元的版本。　　點(diǎn)評(píng)：顯然這又是一起程序錯(cuò)誤，難道廠家的技術(shù)人員在對(duì)邁騰生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中就沒有發(fā)現(xiàn)這一明顯的問題嗎？讓人費(fèi)解！　　故障三：前大燈燈罩凝結(jié)水珠　　有消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)邁騰的前大燈里面會(huì)凝結(jié)水珠，這種現(xiàn)象在邁騰全部車型中都有發(fā)現(xiàn)。　　對(duì)于邁騰前大燈凝結(jié)水珠原因，廠家給出了如下分析：　　對(duì)于滿足密封性要求的非封閉式前大燈，當(dāng)燈內(nèi)壓力與外界不一致時(shí)，會(huì)有空氣的交流。當(dāng)燈內(nèi)溫度高于外界，且外界濕度較大時(shí)，待燈具冷卻后，會(huì)在燈具內(nèi)部有少量的冷凝水存在。所以前大燈進(jìn)入少量的水屬于正常現(xiàn)象。　　是否屬于正常的判斷標(biāo)準(zhǔn)：　　在此種情況下，在天氣晴朗燈具點(diǎn)亮的情況下，以60km/h 以上的速度行駛，大約需要1.5 小時(shí)到2.5 小時(shí)的時(shí)間，若燈具內(nèi)部的冷凝水消失，則為正常；否則視為不正常，按相關(guān)程序辦理。　　注意事項(xiàng)　　如果出現(xiàn)大燈內(nèi)凝結(jié)水珠的問題，必須在試驗(yàn)前后拍照，若按標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)后仍有積水，請(qǐng)將故障件及照片一同返回。否則，一汽-大眾公司不予索賠。　　點(diǎn)評(píng)：對(duì)于廠家所稱“前大燈進(jìn)入少量的水屬于正常現(xiàn)象”這一說法顯然難以讓人接受！究竟是設(shè)計(jì)問題還是制造問題，總而言之應(yīng)該是邁騰的質(zhì)量問題！　　故障四：邁騰前大燈灼傷　　這一問題據(jù)稱是北京的經(jīng)銷商反饋的，而且一汽大眾還予以索賠！　　一汽大眾的技術(shù)人員在與質(zhì)保部對(duì)返回的故障件邁騰前大燈進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論：　　1．騰邁前大燈產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。　　2．產(chǎn)生的原因是邁騰車靜止時(shí)，前大燈點(diǎn)亮，同時(shí)大燈的面罩上有異物擋住光線，使光線長(zhǎng)時(shí)間在燈罩內(nèi)重覆反射，且無法通過行駛散熱，致使大燈燈罩灼傷，產(chǎn)生上述現(xiàn)象。　　由于這一問題的產(chǎn)生，一汽大眾技術(shù)服務(wù)部通告了經(jīng)銷商要注意一下三個(gè)方面：　　1．所有一汽-大眾經(jīng)銷商在邁騰大燈點(diǎn)亮?xí)r下不允許用異物擋住邁騰前大燈。包括整個(gè)銷售及售后維修過程。　　2．在PDI 時(shí)提示用戶在邁騰大燈點(diǎn)亮?xí)r下不允許用異物擋住邁騰前大燈，否則有將大燈灼傷的可能。　　3．此故障不屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，不再進(jìn)行索賠。　　點(diǎn)評(píng)：邁騰的大燈可是夠強(qiáng)的！連自己的燈罩都不放過！這個(gè)問題似乎并沒有根本解決！難道燈罩的材質(zhì)沒有問題嗎？不可以考慮更換一下耐熱的材料制造燈罩嗎？在這里提醒邁騰車主，使用大燈時(shí)要仔細(xì)了，廠家不索賠了，灼傷了大燈需要自己買單！　　故障五：天窗無法關(guān)閉　　一些邁騰車主反映，邁騰天窗有時(shí)無法關(guān)閉，開關(guān)放到關(guān)閉檔時(shí)，天窗在關(guān)閉一半時(shí)自動(dòng)在打開，永久處于打開狀態(tài)。　　邁騰天窗開關(guān)　　對(duì)于這一故障，廠家的分析是：天窗反彈本身并不是天窗的質(zhì)量問題，而是天窗多功能的一種體現(xiàn)，只有讓電機(jī)記憶現(xiàn)在狀態(tài)下天窗所受到的阻力，天窗才不會(huì)啟動(dòng)防夾功能，而讓電機(jī)記憶此時(shí)天窗所受到的阻力，那么就要對(duì)天窗進(jìn)行初始化。　　解決辦法：將頂棚燈總成拆下，內(nèi)部可以看見接地點(diǎn)，拆下接地點(diǎn)螺絲清理油漆后從新安裝，對(duì)天窗進(jìn)行初始化。　　天窗初始化的操作步驟和方法:　　在天窗玻璃與車頂調(diào)平后，天窗附件安裝完畢后，在運(yùn)行天窗時(shí)如果發(fā)現(xiàn)天窗有反彈現(xiàn)象，那么就可以對(duì)此天窗進(jìn)行初始化， 首先將電機(jī)上的線束插頭從電機(jī)上拔出，約5秒鐘后將此插頭重新插入，將天窗的開關(guān)由零位迅速向天窗開啟的位置旋轉(zhuǎn)一點(diǎn)，然后迅速的返回初始位置，此時(shí)你可以聽見電機(jī)有咯噠的響聲，向下按住按扭開關(guān)，天窗將自動(dòng)完成(打開 起翹 下降 關(guān)閉)一套完整的循環(huán)過程，此時(shí)天窗初始化完成.(其它部位不要?jiǎng)蛹纯刹僮?。　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題，究其原因就是因?yàn)榻拥攸c(diǎn)螺絲上的油漆鬧得鬼！據(jù)說一汽大眾的捷達(dá)車門就曾經(jīng)出現(xiàn)過類似問題，為什么同樣的錯(cuò)誤一犯再犯？裝備天窗的車型多了，為什么邁騰會(huì)出現(xiàn)問題呢？！　　邁騰竟然漏油，質(zhì)量問題還是正常現(xiàn)象？　　作為一汽-大眾首款“B”級(jí)車的邁騰，自去年7月上市以來一直深受廣大消費(fèi)者的追捧，甚至出現(xiàn)過加價(jià)提現(xiàn)車購(gòu)買場(chǎng)面。然而時(shí)至今日，這款被一汽大眾寄予厚望的旗艦車型，居然也出現(xiàn)了類似速騰的變速箱漏油問題。邁騰變速箱漏油到底是自身的質(zhì)量問題，還是日常使用的正常現(xiàn)象呢？　　一、變速箱漏油現(xiàn)象　　目前反映邁騰漏油的車主，都是在4S做首保發(fā)現(xiàn)的此類問題。當(dāng)打開邁騰底盤前的發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板后，在變速箱附近一個(gè)接逢處用手一摸，基本上都可以摸到油。但是有的油漬比較干凈，有的油漬則混著灰塵。然而對(duì)此現(xiàn)象，一般一汽大眾4S維修人員都是以防銹油或者是安裝時(shí)的油來解釋，清洗后讓消費(fèi)者再做檢查。如果再次檢查依然有漏油想象，那只能拆下變速箱更換油封了。對(duì)于車主來說，一輛剛剛購(gòu)買的新車就要遭受拆解，于情于理也是無法接受的。　　二、故障解決方法　　對(duì)于邁騰自動(dòng)變速箱漏油的問題，我們采訪了維修一汽-大眾車型的相關(guān)專家。據(jù)該專業(yè)人士分析，滲漏點(diǎn)在變速箱的頂端，而這一點(diǎn)處在變速箱液壓油水平面之上。按照裝配工藝要求，此處并非需要全密封處理。并且自動(dòng)變速箱在工作是并非保持常壓，有可能發(fā)生油氣釋出的問題。　　具體解決方法是對(duì)泄漏點(diǎn)打密封膠，即在清潔表面油泥后進(jìn)行打膠密封處理，此方法不需要拆解變速箱結(jié)構(gòu)。此外，并不排除有個(gè)別變速箱可能出現(xiàn)滲漏問題，如果發(fā)現(xiàn)油污表面有液體流過的痕跡，那就要車主盡快到店檢查了。　　通過專家的詳細(xì)分析可知，我們了解到邁騰變速箱漏油的解決方法。對(duì)于一款深受消費(fèi)者追捧的新車，自身出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)在讓人難以接受的。在此謹(jǐn)希望廠家把好質(zhì)量關(guān)，不僅讓消費(fèi)者買得乘心，也要讓消費(fèi)者用的放心。

回答者：jingqiao51252016-07-19 00:00