提問者：firemm2014-07-08 00:00
2009年11月：在豐田公司和凌店購買價值48萬的凌志汽車；2011年9月5日上午8點17分：在渝長高速路華山隧道出現追尾事故，本人系安全帶坐在副駕駛位置上遭遇撞擊，安全氣囊竟然沒有打開，汽車嚴重受損（保險公司評估10萬元損失）；
事件過程：2009年11月：在豐田公司和凌店購買價值48萬的凌志汽車tmtb；2011年9月5日上午8點17分：在渝長高速路華山隧道出現追尾事故，本人系安全帶坐在副駕駛位置上遭遇撞擊，安全氣囊竟然沒有打開，汽車嚴重受損（保險公司評估10萬元損失）；2011年9月5日上午10點多：救護車將本人送往市急救中心，經過CT、核磁共振等檢查后，發現左膝外側半月板后角損傷、左側關節囊及關節腔積液、全身多處軟組織損傷。9月5日-9月13日：急救中心住院治療，和凌店沒有任何人進行探望，僅支付慰問金6000元，而商討的2萬元配置費至今未到帳。9月5日-10月14日：和凌店口頭告知車輛維修期為半個月，而到期后又告知缺少材料延長七天，期間拖拉、推卸，最后口頭承諾到10月16日交車。10月14日下午13:45，接到凌志北京報警中心提示，車輛安全氣囊打開，一個小時以后致電和凌店，竟敷衍、隱瞞，后本人趕往重慶發現和凌店員工試車過程中出現車禍，左側前門后門、B柱C柱、后側板嚴重撞壞變形！10月14日下午：本人到達和凌店，和凌店員工竟然揚言燒店也不關我事，激怒身心受傷的消費者，并未作出一個合理的解釋；本人受到傷害：一：汽車安全性能完全得不到保障，安全氣囊在危機時刻不能打開，本人再也不敢開此無安全保障的車；二：汽車損失嚴重、貶值嚴重；三：本人目前后遺癥嚴重，外傷性肩周炎，導致左側肩膀無法抬舉，左側膝關節半月板積液，每日靠止痛片維持，每日睡眠不超過三小時！四：遭遇到和凌店員工拖拉、推卸、言語刺激、威脅等無理對待。本人要求：一：日本豐田公司必須出示第一次車禍的技術檢測報告，對安全氣囊沒有打開做出合理解釋；二：凌志店老板必須對消費者道歉并做出合理解決方案；二：要求賠償醫藥費、左膝關節及左肩關節腔鏡手術費、精神損失費、誤工費；三：事情解決前，提供同等價值車作為交通工具，并要求在合理折舊范圍內退車！小日本豐田公司和陵店必須正視此事件并做出積極回應及圓滿解決！凌志作為高品質高檔次車技術和服務絕對名不副實！第一次車禍安全氣囊沒打開，40天超期維修期中竟發生二次事故？！請大家來評評理，作為相對處于弱勢群體的消費者，我們應該怎么辦？我們該不該去維護自身合法權益！
回答者：Y10998317562016-07-08 00:00
哇塞~果然很甜美 樓主很有眼光哦~！ 直接上去問唄~或者問問雷克薩斯負責人 機會不容錯過哦！ 呵呵~
提問者：40gb82972013-04-12
我也有同學在4S店工作，豐田的，零件擔當，有興趣的話能夠有很多發展空間，考考相應的認證師，幾年之后會有更大的上升空間。 我建議，如果你對汽車行業有興趣的話，可以在那里干著，尋求機會，積累經驗。4S店的服務顧問也就是你的
提問者：machengs2013-07-18
杭州雷克薩斯4s店我知道的是天目山路上的浙江元通雷克薩斯比較好，在那里買過一輛車，大概是2年前買的吧，維修保養都是去那邊，感覺態度和維修保養水平都不錯。畢竟浙江元通雷克薩斯在杭州也8年了。經驗各方面還是有一定的積累的。
提問者：fanbil...2014-01-11
推薦橫山橋那邊的吧，叫什么常州東昌雷克薩斯的。路過進去看了一次，服務態度蠻好的
提問者：囊匆味b82015-11-28
放承諾事賴帳夏免費提供冷飲呢呵呵
提問者：h135119921602014-08-15
這個問題比較復雜，首先跟一個店的制度和文化有很大關系，其次跟決策者的指導和決策能力有關，最后是員工的付出與回報之間的關系，美東雷克薩斯是東莞的旗艦店，開店比中升早一年，各方面的經驗和服務都非常到位，加之領導決策比較開明，
提問者：ciicig2013-11-29
