最佳答案

2010年，最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：中國私家車保有量突破4300萬輛，汽車后市場“錢”途無量，面對這塊巨大的“奶酪”，我也毫不猶豫的躋身其中，在幾個(gè)月后的精心準(zhǔn)備后，終于開起了屬于自己的汽車美容店，我的創(chuàng)業(yè)生涯由此起步，以下是本人開店的一些心得及感受，希望能對和我一樣打算投資創(chuàng)業(yè)的朋友有所幫助。前言汽車美容業(yè)雖然市場空間很大，而且有可預(yù)見的巨大市場發(fā)展?jié)摿Γ�但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，投資者必須對其所處市場需求有充分的了解，在操作過程中須保持一份冷靜，多一些思考，還有最重要的是不斷的給自己鼓勵(lì)，因?yàn)椋�風(fēng)雨過后，一定會有美麗的彩虹。開店前的準(zhǔn)備工作談到投資，那首先要解決“資”的問題，那到底要投多少“資”呢？這是每個(gè)投資者率先要考慮和規(guī)劃的問題，投資大體可以分為兩種形式，即個(gè)人獨(dú)資和合伙集資，這個(gè)主要依據(jù)個(gè)人的情況來定，由于是初次創(chuàng)業(yè)，我選擇了個(gè)人投資，在決定投資方式后，接下來開始進(jìn)入前期準(zhǔn)備工作階段：一、技術(shù)問題的解決①純粹的技術(shù)一些基本的美容養(yǎng)護(hù)不難學(xué)，可以短時(shí)間學(xué)會，但是鈑金油漆、凹凸修復(fù)、貼膜，特別是汽車電子線路方面的技術(shù)比較難，這些方面你必須要請專門的技師，或者可以派比較信任的人員去技術(shù)學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，每人選一門，不需要他們做到門門通但是必須做到一門精。另外就是關(guān)于洗車工的招收培訓(xùn)，各位千萬不要認(rèn)為洗車工沒有技術(shù)可言，其實(shí)洗車工的動作快慢、效率高低、干起活來是否賣力，服務(wù)是否能夠得到客戶的滿意，這些都是需要進(jìn)行為期一到兩周的培訓(xùn)。②吸引顧客的技術(shù)如何吸引顧客？相信這是所有創(chuàng)業(yè)者所必須考慮的一個(gè)問題，以下我總結(jié)了兩點(diǎn)可供參考，一、店內(nèi)的所有員工必須對汽車美容行業(yè)有所了解，通過從洗車開始，不斷挖掘顧客在汽車美容方面的其他消費(fèi)。二、有獎(jiǎng)勵(lì)才會有動力，不論員工為店面拉到多少生意，老板必須給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此來提高員工的積極性。招工問題、人員工資的制定和食宿管理盡可能為所有的外地員工提供住宿，在宿舍內(nèi)安裝電風(fēng)扇、電視機(jī)等生活必需品，幫助辦理暫住證、體檢等相關(guān)事宜。前期進(jìn)貨首先，確定開業(yè)所需設(shè)備，列好清單，對于大型設(shè)備，盡量選擇質(zhì)量和售后服務(wù)有保證的知名企業(yè)和品牌，而對于車蠟、機(jī)油、輪胎等產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)必須要嚴(yán)，并且能夠于供貨商建立長期良好的合作關(guān)系。其次，對于周圍的汽車美容店定期進(jìn)行市場調(diào)查，以便了解哪些是暢銷貨，哪些貨在當(dāng)?shù)貨]有銷路，從而來修正進(jìn)貨單，提高店面競爭力。最后，關(guān)于汽車美容用品的進(jìn)貨渠道，可以選擇離當(dāng)?shù)爻鞘休^近的汽車用品批發(fā)商進(jìn)行合作。一是減少物流方面的費(fèi)用，二是考慮產(chǎn)品售后服務(wù)方面。店面選址汽車美容養(yǎng)護(hù)經(jīng)營場地不一定在市中心繁華地段。但必須是靠馬路，有車輛通行。車流量大的相對適宜，如城郊公路旁，環(huán)城路邊，城市主干道交叉路口。車速最好低于32km/小時(shí)，允許隨時(shí)停車。門面開闊，有水泥硬化停車場以便停放更多的車輛。門面前必須有2-3個(gè)停車位，以便車子能開進(jìn)室內(nèi)，一般稍加改裝即可。為有利于以后擴(kuò)大規(guī)模，最好是周圍有成片房屋待租，這樣隨時(shí)租房，有利發(fā)展。裝修店內(nèi)裝修力求簡潔大方美觀，以客戶休息室為例可內(nèi)置電視、空調(diào)、兩臺可上網(wǎng)電腦、飲水機(jī)、大沙發(fā)和茶幾，另外也可以放置汽車相關(guān)報(bào)刊和雜志等，最重要的客戶休息室內(nèi)必須陳列精品，例如香水、坐墊等貨品。領(lǐng)證開汽車美容店基本上需要以下幾個(gè)證件：營業(yè)執(zhí)照、排污許可證。但是由于每個(gè)城市要求不同，因此具體情況還是要依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況而定。月卡、季卡、金卡、銅卡的制定及服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)這個(gè)制定也必須依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況而定，不能高的離譜，也不能低的離譜，切記不打價(jià)格戰(zhàn)。正式營業(yè)開業(yè)前期的廣告投入宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過電視、報(bào)刊、電臺等媒體，并張貼海報(bào)、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳。開業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣球等，還可優(yōu)惠洗車招攬顧客。開業(yè)后開張微笑服務(wù)及優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費(fèi)者。優(yōu)惠政策開業(yè)前三天可以進(jìn)行免費(fèi)洗車，開業(yè)一周內(nèi)所有飾品對折或者八折優(yōu)惠，服務(wù)項(xiàng)目七折優(yōu)惠，開業(yè)前三天內(nèi)辦理月卡、季卡、車卡等都有優(yōu)惠。開業(yè)后的一些經(jīng)營方案開業(yè)后，店內(nèi)除了常規(guī)的汽車美容服務(wù)外，可以添加一些其他的經(jīng)營項(xiàng)目，例如二手車銷售、組織車友俱樂部等。正常營業(yè)后①根據(jù)市場走向及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目每個(gè)地區(qū)行情走向不同，易售產(chǎn)品也不一樣，因此，千萬不能墨守成規(guī)，要緊跟市場步伐及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目。②抓服務(wù)、拉住客源顧客進(jìn)門一句問候、一杯水，走時(shí)一句送別的話，這個(gè)必須要有，越是基本的東西越是要抓，就拿洗車來說，規(guī)范很重要，如果連洗車都洗不好，那還能靠什么來吸引顧客呢，洗車雖然利潤少，但卻是吸引顧客最重要的手段，有不可代替的地位。另外，時(shí)刻保持店面的干凈整潔，讓顧客時(shí)刻有賓至如歸的感覺。③怎樣擴(kuò)大規(guī)模，投資開多家汽車便利店隨著生意的蒸蒸日上，必定要擴(kuò)大發(fā)展，怎么擴(kuò)大發(fā)展呢?其一可以選擇投資多家洗車便利店，即在主要小區(qū)和道路邊開三到四家“**洗車店”店內(nèi),提供洗車打蠟等基礎(chǔ)服務(wù)，洗車卡在這些店全部通用，這樣不僅可以提升總店的知名度而且更方便了車主；其二可以選擇在縣區(qū)開分店，貨品由總店統(tǒng)一派發(fā)，開業(yè)前期派人員進(jìn)行駐店，每日店長必須向總店進(jìn)行財(cái)務(wù)匯報(bào)。發(fā)展分店切記，開一家成功一家，不能成功，寧愿直做好目前手中的這家店，切不可盲目擴(kuò)張。營業(yè)中的一些廣告投入和同行競爭方案競爭的核心主要來自成本，我非常認(rèn)同，但是店面的服務(wù)和人員工資是前萬不能動的兩項(xiàng)內(nèi)容，只有擁有良好的服務(wù)才會拉住客源，有了高的薪水才能留住工人，降低成本只能從進(jìn)貨價(jià)格著手，即在保證貨物質(zhì)量的情況下盡可能壓價(jià)，貨比三家后確認(rèn)一個(gè)長期的合作伙伴，別忘了再考察其他商家，以防你的伙伴在價(jià)格上欺騙你。

回答者：oliver98tw2016-07-03 00:00