提問(wèn)者：gongpo1314662016-08-27 00:00
多注重細(xì)節(jié)。可以換位思考，自己買車的時(shí)候會(huì)有什么擔(dān)心，需要什么服務(wù)？其實(shí)很簡(jiǎn)單的事情，只是現(xiàn)在的汽貿(mào)公司只要客戶一交定金，這就是被拴住了，其他的都無(wú)所謂的樣子，該送的裝飾都是應(yīng)付，而且以次充好，隨意充數(shù)...這些也許客戶當(dāng)時(shí)不了解情況覺得沒什么，但以后慢慢知道了，汽貿(mào)送的裝具都是比較次的，以后還得重新買...這樣你說(shuō)客戶會(huì)滿意嗎？還有的售后服務(wù)站坐維修，說(shuō)是廠家的售后專用油，唉，真不敢恭維，網(wǎng)上賣的70的保護(hù)劑，到了他們那就能翻2.5倍...其他的不說(shuō)了...哈哈
回答者：fukesi_fox2016-08-29 00:00
為您轉(zhuǎn)載以下資料供參考，如有具體問(wèn)題再進(jìn)行探討。援服務(wù)，客戶投訴等等。因此，做好售后服務(wù)各項(xiàng)工作的前提，就是逐步清晰工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化流程內(nèi)容和要求，面對(duì)客戶的每一項(xiàng)服務(wù)要求，售后服務(wù)人員都能向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。盡管許多
提問(wèn)者：puler4521102017-01-02
北汽新能源則會(huì)為車主提供2年24小時(shí)移動(dòng)充電車免費(fèi)補(bǔ)電救援，或3年24小時(shí)免費(fèi)拖車救援。同時(shí)，E150EV還自帶智能監(jiān)控系統(tǒng)，一旦察覺到風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)及時(shí)通知北汽新能源服務(wù)中心及車主，以便主動(dòng)采取救援措施
提問(wèn)者：xbwzzm2017-01-03
行行出狀元.你喜歡這個(gè)行業(yè)嗎?如果你工作熟識(shí)了,摸清這行業(yè)的技巧,你就會(huì)得心應(yīng)手了.前途的問(wèn)題上不是現(xiàn)在所能看到的.當(dāng)然你也有權(quán)力去選擇的,年輕人就應(yīng)該向多方面尋找合適自己的道路.
提問(wèn)者：kellbenter2016-09-21
汽車售后服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來(lái)衡量： （1）汽車售后服務(wù)業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)報(bào)表。 （2）汽車售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。 （3）其他鏈?zhǔn)绞杖朐u(píng)估。 (
提問(wèn)者：tangwanlong2013-03-02
汽車4s店售后服務(wù)工作流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 （1）服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 （2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 （3）環(huán)境維護(hù)及清潔。 2、迎接顧客 （1）主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停
提問(wèn)者：hhrr882013-11-14
1、首先詢問(wèn)用戶姓名是否對(duì)的，然后介紹自己，說(shuō)出目的（最后一定要詢問(wèn)用戶是否有時(shí)間接受回訪，禮貌很重要！） 2、詢問(wèn)用戶近段時(shí)間車輛的使用上有什么問(wèn)題沒有，如果有，有沒有到服務(wù)站去處理，服務(wù)站態(tài)度怎么樣，收費(fèi)是否合理
提問(wèn)者：lh3584134952013-06-03
