提問者：lslflybird2016-07-01 00:00
汽車4S店售后服務|4S店售后管理制度主要包括維修、養護、救 援、信息咨詢、保險、二手車交 易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售后服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。1、 售后服務核心流程：預約-準備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤。2、 預約：電話使用技巧。3、 準備工作：配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的準備：設施的準備，顧客資料的準備，內部的溝通。4、 接收車輛/制作訂單：專業接待規范、汽車維修費標準計算方法、汽車維修市場價格參5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠。6、交車/結賬：財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴如果想學習汽車4s店售后管理制度，可以去聽聽梵天咨詢的《4S店戰略營銷戰略營銷》課程，他們有免費的群每周都會講課的。
回答者：min567y2016-07-03 00:00
每家店的管理團隊不一樣，在汽車4s店售后管理制度各有差異，如果想了解學習汽車4s店售后管理制度，可以去聽聽梵天咨詢的《4S店戰略營銷戰略營銷》課程，他們有免費的群每周都會講課的，你可以進去聽聽。
提問者：2016-05-05
1.了解汽車構造的基礎理論，可以方便你今后對配件類別歸屬的判斷，這在安排貨位號時很關鍵，也有助于判斷配件的消耗使用頻率，幫助制訂配件計劃。2.掌握本單位特約維修品牌所擁有的車型和發動機、變速箱型號，可以幫助作好計劃，也可
提問者：liuliyang03032016-04-13
我覺得還是char好。char數組。
提問者：eqzeqzttr2016-04-18
前臺接待下派工單到車間有調度安排到那個組維修，維修后有技術總監試車，然后鑰匙再交給前臺，車主買單后拿鑰匙，拿著放行單走人
提問者：simmy_甜美小屋2013-03-16
大多數汽車4S店在財務管理組織結構上大同小異。管理組織結構大多數由財務經理、整車銷售會計及售后會計組成。他們有各自明確的分工：財務經理根據市場分析和前期銷售的情況對下期資金做出調度、安排和制訂訂車的計劃等工作，另外還
提問者：2013-03-18
從你的這個流程來看，還可以 挺安全的 但是就像你所說一樣麻煩，里面有幾個環節可以不要，但是要正加一個專門管理車庫的 （所以的商品車，和剛到的還沒有PDI的車，及PDI以后有問題的車）所有的鑰匙都由他管不用到前臺去，當然什
提問者：lgc_2022013-06-07
