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　　文/黃嘉榔 　　在線教育如何打造一座粉絲經(jīng)濟了?今天，老黃跟各位淺談下，望深思以及井噴。 　　互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟的源頭 　　小米的粉絲造就了小米帝國，而小米的思維被復(fù)制到一個未來新興的帝國-極路由。極路由的購買方式復(fù)制了小米的一套模式，饑餓營銷再次在路由產(chǎn)品運用到極致。羅輯思維第一期會員收費，吸金百來萬，而后來者陳坤微信一日吸金700萬，多么瘋狂的年代，他們都在用事實闡述粉絲經(jīng)濟。 　　但老黃觀察到粉絲經(jīng)濟比較早出現(xiàn)的有一個領(lǐng)域(當(dāng)然明星除外)，無疑是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。作為有著六、七年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)齡的老黃而言，從幾年前的作者到現(xiàn)在，大部分的網(wǎng)絡(luò)大牛都是更新?lián)Q代不快。辰東、唐家三少、天蠶土豆、骷髏精靈等一批作家依靠網(wǎng)絡(luò)文學(xué)套現(xiàn)，大部分的追求者都是他們的粉絲，每次沖榜的時候就會看到瘋狂的情況，可見其粉絲經(jīng)濟的影響。 　　而在線教育有沒有同樣的例子，有也不算有。首先最近比較搶鏡的互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)第一的滬江網(wǎng)的形式是官網(wǎng)+網(wǎng)校+論壇，是否感覺有點像某個留學(xué)機構(gòu)的模式，沒錯是跟太傻的留學(xué)論壇的模式差不多，培訓(xùn)+互動的模式在他們身上早早出現(xiàn)。而這也是為什么在線教育浪潮來臨的時候，滬江網(wǎng)能夠脫穎而出的原因之一。粉絲經(jīng)濟一個重要的點是互動的價值，如今的年代不再是過去那種被動接收信息的年代，用戶的習(xí)慣已經(jīng)被改變。 　　99% 消失是障眼法 粉絲是保底 　　最近看到一篇文章寫道在線教育的增值服務(wù)，文中的觀點給老黃一些啟發(fā)。借助粉絲經(jīng)濟，未來在線教育會走得更遠而且會存活著更多。前段時間某大會新東方俞敏洪談教育類創(chuàng)業(yè)公司99%會消失，無論事實如何，只能表明新東方在這方面的打壓的政策以及逼迫政策。新東方做在線教育不是缺資金以及人，是缺時間。知道了嗎?是時間，新東方需要市場或者創(chuàng)業(yè)者們在茫然或者擔(dān)憂中放慢在線教育的腳步，給予新東方足夠的時間來縮短差距。 　　所以粉絲經(jīng)濟會成為在線教育平臺存活長短的一種武器，任何一個平臺只要有著足夠的品牌粉絲的話，那么平臺會頑強的生存。那么在線教育的粉絲經(jīng)濟如何打造，這里老黃給出幾點淺見。 　　（一） 需求定位 過客到粉絲 　　在線教育平臺創(chuàng)業(yè)者都了解用戶的消費心理，消費在線教育是滿足自己的剛需。當(dāng)用戶是否滿足了剛需后，離開了平臺他好像就沒有哪里可以去了，概因大部分在線教育平臺只是在做售前售中，而沒有完善到售后的服務(wù)。 　　多貝網(wǎng)、傳課網(wǎng)、決勝網(wǎng)、梯子網(wǎng)等平臺也只是課程培訓(xùn)的平臺，用戶只是其中的過客，而沒有把用戶轉(zhuǎn)化為平臺粉絲;專注于公務(wù)員領(lǐng)域的猿題庫，借用張小龍公職的影響力，把一大批張小龍的粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_的粉絲。這種間接的轉(zhuǎn)化模式是在線教育平臺粉絲獲取的一種方式。 　　前段時間，猿題庫重大改變：免費開放題庫，更是把用戶資金退回。在許多機構(gòu)眼中，這種行為無異于自掘墳?zāi)埂５�是結(jié)果出乎所有人意料之外，猿題庫用戶呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，網(wǎng)絡(luò)好評不斷。因為在消費的時候，用戶對平臺產(chǎn)生了特殊的感情，而非把平臺簡單的功利性定位。何為功利性定位?老黃定義：一般用戶購物的時候，滿足剛需是首選的目的，這種目的就導(dǎo)致用戶只有一個念頭;而非功利性定位的猿題庫，在用戶眼中更像是一個親密的朋友，所以也是為什么無論某公或某圖做同樣的事情的時候，依然無法取得滿意效果的原因。 　　你待用戶如何，用戶也會待你如何?3BAT做著在線教育，為何依然無法擠壓其它平臺?3BAT的平臺用戶都是一個過客，使用平臺的時候，用戶先入為主為過客，粉絲的層次還遠著了。 　　　　（二）用戶增值服務(wù) 　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有著自己專屬飾品(公仔、鼠標(biāo)墊等)，而為何互聯(lián)網(wǎng)公司都如此做?就老黃所知，很多互聯(lián)網(wǎng)圈的人都喜歡收集互聯(lián)網(wǎng)公司的公仔或者飾品，這成為了一種風(fēng)氣，算是互聯(lián)網(wǎng)公司增值服務(wù)的一種。互聯(lián)網(wǎng)公司的公仔情節(jié)，老黃不是很清楚，如果有清楚的朋友可以開篇說，老黃覺得很受歡迎。 　　在線教育的增值服務(wù)是不是就是優(yōu)惠券或者打折等，NO。老黃說的增值服務(wù)就類似公仔情節(jié)一樣，一旦用戶把你的東西放在身上的時候，那么對于平臺而言，這就是一個初級的粉絲了。平臺情節(jié)一個比較簡單的判斷就是用戶是否把你的東西成為日常用品之一，還是隨機性用品?當(dāng)每個人每天都關(guān)注羅輯思維微信的時候，這種行為已經(jīng)深入骨髓中，每天聽羅輯思維變成一種日常必需品，那么還有什么比這個更有說服力的證據(jù)。 　　上面是用戶增值服務(wù)的一種，其二是用戶有著場所。在老黃而言，在線教育平臺都欠缺了一個互動性的論壇。每個平臺都拿著數(shù)據(jù)展示平臺強大，擺出優(yōu)質(zhì)的老師來體現(xiàn)專業(yè)性，展示案例來說明效果，但似乎遺漏一點：用戶的特殊要求。如今論壇給人觀念是弱勢，但是你我所看到只是其中的一角。事實上，還有著無數(shù)的地方論壇活得很好，也有很多的企業(yè)論壇生機勃勃。在在線教育平臺領(lǐng)域里面，英語這個垂直領(lǐng)域是目前接觸率比較高的領(lǐng)域，所以一些平臺可以效仿下。社會化營銷來臨，微博和微信成為用戶的場所，那么認為用戶就必定在上面討論您們關(guān)注你們，那就大錯特錯，因為用戶身份定位不同，他們的行為就有所不同。對于社交工具而言，他們是使用者，而對于被培訓(xùn)而言，他們在上面做的是隱私的曝光以及宣傳，所以他們會很謹慎。 　　在線教育很美吧第九篇，老黃就簡單說下在線教育的另外一個思維：粉絲經(jīng)濟。在打造在線教育粉絲經(jīng)濟建議上，老黃簡單的總結(jié)了兩點，但是也知道很多人都在嘗試，所以也希望在線教育平臺都能夠存活更長點，大部分領(lǐng)域都有著二八定律的情節(jié)，在線教育也不例外。

回答者：lgh9392016-04-19 00:00