提問者：zuoluo1102012-12-13 00:00
電子商務客服，據我了解，大部分都是屬于接網上公布的那些業務電話為主。呵呵，還別看那么一個簡單的接電話工作，需要了解的東西還真是多。我以前也做過客服工作，我感覺開始得狠下工夫了解以下一些知識： 1、接電話的一些基本要領：大方、得體，不多問也不少問問題； 2、盡快了解自己的產品知識，越專業越好； 3、了解整個公司的辦事流程，什么事是找工程，什么事是找車間等等這些得必須在短時間內就要熟悉的，否則辦事效率就慢下來了； 4、既然你們公司已經設立了那個部門，說明老板已經認識了那個部門的重要性，你的一舉一動都會受到老板的關注，所以你做事的時候，遇到問題多向老板或者其他人請教，一是說明你謙虛，二也可以感覺得到他們對你做事的認可度； 5、把你服務的客戶情況了解得越詳細越好，比如說，他什么時候下了單，下了多少單，金額和型號等等這些東西都要了解到（從相關的業務員手里了解）。最好每個客戶給他建立單獨是文件夾。然后讓他的文件夾信息日益變充實； 6、注意解決客戶問題是你的本質工作，主動了解客戶問題也是你的本質工作； 7、如果能聯系上你客戶的使用部門，并做好日常溝通，你的工作可以達到事倍功半的效果，往往很多信息可以比業務員先知道，這樣，業務他們有的時候就會向你靠近。同時車間也會想你來了解情況，比如說這個月要備多少原材料等等； 8、最后一點，也是最重要一點，就是把客戶當朋友，別把他當客戶，有的時候你會遇到很刁鉆的問題，你可以把你的難處經常像你的客戶交流，因為自己的公司不是全球500強，公司肯定有服務不周到的地方。所以溝通是最重要的，那么把溝通的關系放在朋友的層面上又是最合適的。
回答者：四號公寓2022016-12-13 00:00
我建議你去4S店
提問者：wfqwodi2013-06-11
您用的是征服者是能測固定加流動的吧提示“K或KA或KU或X”然后滴滴滴滴的叫這是因為測到了流動信號，流動拍照是靠發出雷達波來判斷您的車速的，電子狗測流動的就是接收到雷達波才報警的，K KA KU X 都是雷達波的一種，最
提問者：星空下的奇跡O2016-05-10
這個主要是要從你文章中提煉的 下面的范文僅供參考《科技傳播》雜志技術創新能力成為競爭取勝的關鍵。世界各大汽車公司已把主攻方向轉向以微電子技術和信息技術為代表的高新技術，開發研制各種新車型，以此占領技術制高點�？v觀近幾十年
提問者：kangzixing2014-05-21
所謂移動電子商務（M-Commerce），是指通過手機、PDA（個人數字助理）、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物
提問者：5ct6d8m822013-05-04
我國汽車工業的現狀和發展的趨勢 綜觀我國汽車工業的現狀喜憂參半，展望我國汽車工業的未來風險與機遇并存。 改革開放以來，特別是近幾年我國汽車工業發展勢頭強勁。據中國汽車工業協會統計，去年1至7月，汽車全行業
提問者：Mary_5692013-06-29
您用的是征服者是能測固定加流動的吧 提示“K或KA或KU或X”然后滴滴滴滴的叫 這是因為測到了流動信號，流動拍照是靠發出雷達波來判斷您的車速的，電子狗測流動的就是接收到雷達波才報警的，K KA KU X 都是
提問者：dfgol21402292013-06-29
