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問答

淘寶上買東西保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題賣家不回復(fù)怎么辦

提問者:QQ7720237362013-10-11 00:00

買的收腹機(jī) 說是保修三年 五個(gè)月后斷了一根管子 圖片發(fā)給賣家了 后來說是到廠里面去問 然后就沒回復(fù)了 貌似是被拉黑了 怎么搞 各位大蝦 幫忙出出主意

最佳答案

1、如果是交易售后問題,賣家客服遲遲沒有回復(fù),可以點(diǎn)擊淘寶服務(wù)中心---聯(lián)系我們---選擇聯(lián)系淘寶人工在線客服或電話客服尋求幫助。2、通常如果賣家店鋪瀏覽量咨詢量比較大,店主一人忙不過來,會聘請多個(gè)店鋪客服,但往往還是會出現(xiàn)一個(gè)客服要同時(shí)應(yīng)對十幾甚至幾十個(gè)買家咨詢,此時(shí)容易造成買家的一個(gè)提問,客服要很久才會給到答復(fù)。3、建議可以仔細(xì)閱讀寶貝描述內(nèi)容和店鋪說明自助完成購買,如仍有細(xì)節(jié)問題要咨詢的,可先查看賣家店鋪首頁有哪些客服旺旺(是否有工作分工,如負(fù)責(zé)咨詢的 還是負(fù)責(zé)售后的),然后找對應(yīng)咨詢范圍的及亮燈的客服旺旺進(jìn)行咨詢,直接輸入要咨詢的問題和對應(yīng)寶貝鏈接,等待回復(fù),同時(shí),可以趁等待的時(shí)間瀏覽其他 寶貝或其他店鋪。

回答者:ODJrp52016-12-19 00:00

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