最佳答案

就是延遲保修產(chǎn)生的一些手續(xù)費(fèi)。　　延保是延長(zhǎng)保修的簡(jiǎn)稱(chēng)。所謂延保，是指消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和保險(xiǎn)、服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品），在制造商提供的保質(zhì)期和服務(wù)范圍之外，由延保提供商提供延長(zhǎng)保修時(shí)間、或者延展產(chǎn)品服務(wù)范圍、或者衍生服務(wù)的有償服務(wù)。　　擴(kuò)展知識(shí)：　　延保原來(lái)是延長(zhǎng)保修的簡(jiǎn)稱(chēng)，隨著延保行業(yè)的蓬勃發(fā)展，延保的定義已經(jīng)發(fā)展為：　　1、延長(zhǎng)保修期限。　　2、延展原產(chǎn)品提供商的服務(wù)范圍。　　3、品質(zhì)擔(dān)保、交易擔(dān)保、履約擔(dān)保的擔(dān)保服務(wù)。　　4、通過(guò)與社保機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)公司合作提供包括工資拖欠、失業(yè)保險(xiǎn)、質(zhì)量保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等補(bǔ)充保險(xiǎn)在內(nèi)的衍生服務(wù)。　　由于延保行業(yè)屬于跨越多個(gè)行業(yè)邊緣的延伸服務(wù)，原產(chǎn)品服務(wù)商往往無(wú)暇顧及，一般是由專(zhuān)業(yè)的第三方延保服務(wù)商提供。　　根據(jù)延保產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)，可以分為延保保障卡、延保合同及虛擬產(chǎn)品；從消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品品類(lèi)區(qū)分，延保可分為家電類(lèi)延保、汽車(chē)類(lèi)延保、社保類(lèi)延保、保險(xiǎn)類(lèi)延保、3C類(lèi)延保、家居類(lèi)延保等等。在購(gòu)買(mǎi)了汽車(chē)延保后，只要車(chē)輛所發(fā)生的故障屬于延長(zhǎng)保修手冊(cè)所述范圍，車(chē)商將承擔(dān)所發(fā)生的維修費(fèi)用，包括人工費(fèi)、配件費(fèi)和拖車(chē)費(fèi)。提前鎖定了車(chē)主的用車(chē)成本。舉例來(lái)說(shuō)，一輛車(chē)大致有15萬(wàn)個(gè)配件，就算質(zhì)量好、故障率只有千分之一的車(chē)，也至少得換15個(gè)配件，按家用轎車(chē)修理一次800元計(jì)算，那將要支出1.2萬(wàn)元。如果購(gòu)買(mǎi)了延保，只需兩三千元錢(qián)，那所有的修理費(fèi)就將由車(chē)商承擔(dān)，對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)就省了很大一筆開(kāi)支。如果把延保費(fèi)用平均攤在每天中，每天只需十幾元或幾十元就可以買(mǎi)到一年的質(zhì)保。用車(chē)更省心 轉(zhuǎn)手時(shí)更保值目前不少品牌推出的延保服務(wù)還會(huì)有附加服務(wù)，比如免費(fèi)事故道路救援（限定公里數(shù)或次數(shù)），全國(guó)范圍內(nèi)的授權(quán)維修中心提供服務(wù)等。鄭州一位汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人表示，他認(rèn)為有償延保服務(wù)是汽車(chē)后市場(chǎng)的一個(gè)大趨勢(shì)，就像花錢(qián)給汽車(chē)保養(yǎng)一樣會(huì)成為每個(gè)車(chē)主的共識(shí)。如今一輛私家車(chē)的使用期一般在5年左右。如果私家車(chē)主所購(gòu)車(chē)型保修期為3年/6萬(wàn)公里或更長(zhǎng)，在車(chē)輛的使用期中，就會(huì)有一大半的時(shí)間處于保修期內(nèi)，延長(zhǎng)汽車(chē)保修期會(huì)讓車(chē)主省心又省錢(qián)。如果車(chē)輛在延保期限內(nèi)進(jìn)行置換或轉(zhuǎn)手，延保服務(wù)可以隨著轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑥能?chē)主角度來(lái)說(shuō)，在二手車(chē)交易過(guò)程中也能提高車(chē)輛的轉(zhuǎn)手價(jià)格。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，延保服務(wù)是雙贏的，既能降低客戶(hù)用車(chē)成本，又能使經(jīng)銷(xiāo)商鎖定客戶(hù)。今后，售后服務(wù)是4S店的核心業(yè)務(wù)，隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量逐步提升，這項(xiàng)服務(wù)遲早會(huì)成為4S店的一種常規(guī)服務(wù)。而且現(xiàn)在很多經(jīng)銷(xiāo)商已推出延保促銷(xiāo)活動(dòng)，甚至推出免費(fèi)延保，這已經(jīng)不是為了賺錢(qián)，而是為了保證4S店在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中不至于掉隊(duì)。這種競(jìng)爭(zhēng)不光是不同品牌、不同4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是4S店與其他社會(huì)修理廠之間的競(jìng)爭(zhēng)。辦理車(chē)輛延保需注意對(duì)于汽車(chē)延保，人們觀點(diǎn)不一，有人認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)延保好比多買(mǎi)了份保險(xiǎn)，只需支付并不太多的費(fèi)用，就能避免在一兩年內(nèi)因核心機(jī)械故障而支出大筆費(fèi)用。也有人認(rèn)為，汽車(chē)工藝復(fù)雜，出了問(wèn)題到底是人為原因還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，車(chē)主根本說(shuō)不清，買(mǎi)了延保最終能不能享受還是廠商說(shuō)了算，這種冤枉錢(qián)不該出。部分車(chē)主不愿接受延保產(chǎn)品，除了與延保產(chǎn)品相對(duì)偏高的報(bào)價(jià)有關(guān)，還與承保方式難理解有關(guān)。就目前出售的延保產(chǎn)品而言，只在協(xié)議中對(duì)承保零件進(jìn)行了一一列舉，從重要部件延保到綜合延保再到全面延保，但免除項(xiàng)目并未列舉。因此，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)延保需要注意幾個(gè)問(wèn)題。延保的服務(wù)范圍有哪些？廠家提供的保修范圍非常廣泛，除了公認(rèn)的玻璃水、油液、剎車(chē)片等純易耗品一般有一個(gè)單獨(dú)保修的期限以外，絕大多數(shù)零部件都在廠商保修范圍內(nèi)，可以通過(guò)4S店進(jìn)行索賠。而后續(xù)購(gòu)買(mǎi)的延保多數(shù)只針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要汽車(chē)部件，損壞索賠的概率較小。延保提供方到底是誰(shuí)？有些是廠商提供的，有些是4S店聯(lián)合第三方提供的，如果是4S店提供的，其含金量就不是很高，遇到問(wèn)題往往會(huì)發(fā)生廠商不認(rèn)賬的情況。延保的附加條款有哪些？要注意延保條款中是否有針對(duì)于延保期限內(nèi)到非指定4S店維修和保養(yǎng)的免責(zé)條款，如果有這樣的條款，就只能到指定4S店保養(yǎng)，而相關(guān)費(fèi)用可能會(huì)很高。

回答者：nehk2016-07-30 00:00