如何做好汽車售后服務汽車售后服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量： （1）汽車售后服務業績財務報表。 （2）汽車售后服務工作中的服務收益。 （3）其他鏈式收入評估。 (二)
1、首先詢問用戶姓名是否對的，然后介紹自己，說出目的（最后一定要詢問用戶是否有時間接受回訪，禮貌很重要！） 2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什么問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎么樣，收費是否合理
那要看什么樣的售后了，長城汽車的小毛病他們也許會給你解決了，但是遇到大毛病，你就等著被活活氣死吧，我看了好多出了大病的車主的吐血哭訴！！！就算有少半是真的，那也夠可怕的了！！！我真的害怕這樣的售后
那你要看說的是哪個地方的了！ 雖然說是同一個品牌、企業文化相通，但地區差異也很大的。這個主要是看4S店的經營模式和管理者對下屬員工的管理了。還有就是服務員的性格是有地區、文化差異的。 不過長城總的來說還是不錯的。
汽車銷售回訪工作其實是很重要的，一般廠家都會對4S店的銷售顧問做這方面的培訓，甚至有的廠家直接自己總部培訓電話回訪員。如果你是自己4S店做回訪，建議可以先培訓員工，再制定細節回訪。比如打電話回訪時關心下使用感受，對4S店
汽車售后服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量： （1）汽車售后服務業績財務報表。 （2）汽車售后服務工作中的服務收益。 （3）其他鏈式收入評估。 (
待遇當然是由你的日常工作表現來確定了 如果你業績突出 盡職盡責 相信領導會對你刮目相看的 待遇也肯定會有提高了 同意一樓的看法，態度決定一切！！
最基本的就是要熟悉你所銷售汽車各項性能以及周邊相關知識,知己知彼方能百戰百勝嘛. 對光顧過的客戶制作一個詳細的聯系檔案 并且定期的進行電話回訪,已發掘其中的潛在客戶. 再就是一定要牢記顧客就是上帝,絕對不可以G眼看
樓主關于汽車的售后問題一直是汽車銷售的一個詬病，問題可以兩方面來說，第一從汽車的損耗度，雙龍汽車外殼硬度相當高，本人開雙龍愛騰一年多，損耗很低，開了1萬多公里做的包養，也就700。第二是4s店的情況，雙龍的4s店秉持高端
朋友！汽車維修企業對于客戶基盤的維護能力與管理質量，反映了企業經營者參與市場競爭的意識與技巧。雖然多數4S企業，對來店客戶進行電話回訪的工作已經持續了多年，企業也的確通過客戶的反饋信息，對自身的服務改善起到了一定的作用。
**總結內容**：隨著汽車消費的增長和汽車三包法規的出臺，上海通用汽車面臨了巨大的挑戰。為全面了解售后三包車輛情況、彌補管理漏洞、避免經濟及品牌滿意度的損失，上海通用汽車需構建合理的數據分析系統。該系統應基于現有完善的基礎數據系統，無需新建數據庫，并側重于“服務質量”的分析和研究，與以往著重“實物質...
根據2021年初的車主滿意度調查，汽車售后服務排行榜顯示德系品牌普遍優于美系和歐系其他品牌。雷克薩斯以95.5分的高分位居榜首，而國產高端品牌如WEY、紅旗和領克也表現出色。日系品牌中，豐田和本田表現優秀，而日產、三菱和斯巴魯則不及格。韓系品牌在售后服務上表現最差。整體來看，優秀的售后服務對于提升品...
2011年8月11日，新京報主辦的第五屆金手套北京汽車行業“售后服務滿意度”評選活動在北京國際飯店會議中心啟動。自2007年起，新京報聯合行業組織，通過多種方式評選出50家“售后服務用戶滿意企業”。活動影響力逐年擴大，促進了汽車經銷商售后服務水平提高，受到廣泛認可。第五屆活動亮點是評選范圍擴展到整個...
近年來，我國汽車產業迅猛發展，汽車保有量和銷售增長為售后服務業帶來巨大成長空間。消費者越來越重視售后服務，維修保養成為日常開支的重要部分。售后服務競爭逐年激烈，從簡單的修理修復發展到包括修理、保養、美容、裝潢等。今年“三包”政策有望出臺，為消費者提供法律保障。J.D.Power亞太公司發布的《中國售...
羅炳春先生正式加入小鵬汽車并出任售后高級總監，他在汽車行業有超過二十年經驗，曾領導并搭建了多個成功的售后服務體系。小鵬汽車計劃在多個城市建立服務中心，擴大售后服務范圍，以提升客戶滿意度。相信羅先生的加入將推動小鵬汽車的售后服務建設和品質交付，為消費者帶來更好的體驗。總結內容：資深售后專家羅炳春先生加...
隨著中國汽車產業的迅猛發展，汽車保有量已達2.4億輛，汽車養護行業也隨之水漲船高。然而，汽車養護行業急劇增長的背后卻隱患重重，主要是各類養護產品及其生產商的專業化、規范化和標準化存在不足和缺失。市場上的汽車養護品雖然種類繁多，但由于行業準入門檻較低且缺少相關法規約束，導致各個進口品牌和國產品牌的產品...
新能源汽車的售后服務問題不容忽視。當前，新能源車企普遍面臨三電維修技術能力不足、動力電池回收體系薄弱、售后服務網點缺乏、充電體系搭建不完善以及道路救援體系不夠完善等問題。針對這些問題，解決方案包括建立內部三電技術培訓體系、加強與第三方電池回收企業的合作、自建或授權第三方服務網點、私人充電樁安裝及引入...
新車滿街跑，各種品牌的車都能看到！這是大家共同發現的吧......新車越來越多，但一旦購買后我們幾乎只與4s店售后打交道了，但“買車容易養車難”，這已經是一個不爭的事實。養車的確難，除了居高不下的油價帶給我們的負擔外，更大的資金消耗也許就是車輛維修、保養了。但是每個品牌服務質量參差不齊，況且每家4s...
近日，氣溫驟降，冬雪來襲，寒冷的冬季又來了。為了在寒冷的冬天更安全更放心的出行，了解威馬汽車推出的先鋒服務計劃，確保售后服務的及時準確、得體到位。2018年9月11日，威馬汽車正式對外公布“6*6*6先鋒服務計劃”。在維修保養方面，威馬汽車為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修，提供整車4年或12萬公...
中國汽車消費市場一直呈上升趨勢，但消費者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購車后的售后服務顯得尤為重要，汽車品牌的售后服務滿意度也直接影響銷量。奧迪、北京現代等品牌在售后服務滿意度調查中表現出色，而一些用戶對4S店的服務態度褒貶不一。從車主的反饋來看，一些4S店的銷售服務熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛答...
英菲尼迪和哪吒汽車近期推出了新的售后服務政策，為車主帶來了不少利好。英菲尼迪將新車免費保養服務延長至6年或12萬公里，并新增了4年或10萬公里的免費事故救援服務。哪吒汽車則推出了“用戶關懷2.0無憂計劃”，提供換購補貼、金融貸款優惠以及終身三電質保等多重服務。這些舉措不僅提升了車主的滿意度，也有助于...
電動汽車擋風玻璃突然爆裂碎了一地，售后解釋令人傻眼。車主發現玻璃碎裂后，售后人員推測可能是之前發生過撞擊或當天風力過大導致。然而車主家人不認同這樣的解釋，堅持商家應對質量問題負全責。經過協商，最終商家同意全額退款。這起事件引發對電動車質量保證的討論，雖然問題得到解決，但也引發對電動車質量的擔憂和對公...
如果你具備出色的溝通技巧和親和力，那么汽車營銷可能是一個不錯的選擇，尤其是對于女性來說。而如果你更傾向于技術工作，具備強烈的責任心和吃苦耐勞的精神，汽車維修可能更適合你。從工作環境來看，汽車維修通常在較為臟亂的車間進行，而汽車營銷則在更為整潔的前臺環境工作。在知識學習方面，汽車維修涉及的技術課程包括...
修車時，選擇誠信的汽修廠至關重要，避免輕信路邊小店。積累修車知識，對保險條款有清晰認識，避免被慫恿盲目出保。遇到克扣保險費的情況，可與維修單位協商，等保險理賠下來后再補給商家。購車時了解保修保養規定，掌握保養知識，避免被忽悠。例如，換機油和四輪保養是必要的，而3萬公里以內很多服務是不需要的。修車時，...
隨著新能源汽車技術的快速發展，早期購買的電動車可能面臨電池損耗和電量縮水的問題。尤其是當電池型號停產后，售后服務如何保障成為車主關心的問題。國家出臺的《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》明確了車企在電池回收利用中的主要責任，要求建立維修服務網絡，公開維修更換技術信息，并建立電池回收渠道。同時...
眾泰汽車承諾提供24小時客戶服務，包括技術支持、質量保障、附件供應及戶外救援等。客戶可享受24小時不間斷的服務，確保隨時得到幫助。投訴渠道暢通，通過當地工商部門或省級商業投訴熱線可及時反饋并解決問題。眾泰在對客戶的承諾當中也寫出來了明文的限定來確定了24小時的服務，這樣子限定能夠有人隨時幫助客戶。客...
上周聊到星途凌云S的凌厲動感，有網友詢問星途汽車售后服務情況。本周，汽車瀏小編再次探訪星途汽車重慶致臻專營店，并親自體驗了更換空調濾芯的操作。除了展示售后服務的一隅，小編還注意到星途汽車在新能源車型方面有所創新。基于追風ET-i的出現，星途汽車不僅擁有標準操作間，還配備了充電設備。本著“既來之，則擾...
羅炳春先生加盟小鵬汽車出任售后高級總監，將助力小鵬汽車建設智能化、高品質的售后服務體系。他在廣汽本田和廣汽菲亞特等企業擁有豐富的從業經驗，主導建立完善的售后服務體系，提升了售后效率和客戶滿意度。小鵬汽車計劃在2019年建立34個服務中心，擴大售后服務范圍，并實現全國的售后服務覆蓋。小鵬汽車董事長何小...
