根據(jù)2021年初的車主滿意度調(diào)查，汽車售后服務(wù)排行榜顯示德系品牌普遍優(yōu)于美系和歐系其他品牌。雷克薩斯以95.5分的高分位居榜首，而國(guó)產(chǎn)高端品牌如WEY、紅旗和領(lǐng)克也表現(xiàn)出色。日系品牌中，豐田和本田表現(xiàn)優(yōu)秀，而日產(chǎn)、三菱和斯巴魯則不及格。韓系品牌在售后服務(wù)上表現(xiàn)最差。整體來(lái)看，優(yōu)秀的售后服務(wù)對(duì)于提升品...
2011年8月11日，新京報(bào)主辦的第五屆金手套北京汽車行業(yè)“售后服務(wù)滿意度”評(píng)選活動(dòng)在北京國(guó)際飯店會(huì)議中心啟動(dòng)。自2007年起，新京報(bào)聯(lián)合行業(yè)組織，通過(guò)多種方式評(píng)選出50家“售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”。活動(dòng)影響力逐年擴(kuò)大，促進(jìn)了汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)水平提高，受到廣泛認(rèn)可。第五屆活動(dòng)亮點(diǎn)是評(píng)選范圍擴(kuò)展到整個(gè)...
近年來(lái)，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，汽車保有量和銷售增長(zhǎng)為售后服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)，維修保養(yǎng)成為日常開(kāi)支的重要部分。售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐年激烈，從簡(jiǎn)單的修理修復(fù)發(fā)展到包括修理、保養(yǎng)、美容、裝潢等。今年“三包”政策有望出臺(tái)，為消費(fèi)者提供法律保障。J.D.Power亞太公司發(fā)布的《中國(guó)售...
羅炳春先生正式加入小鵬汽車并出任售后高級(jí)總監(jiān)，他在汽車行業(yè)有超過(guò)二十年經(jīng)驗(yàn)，曾領(lǐng)導(dǎo)并搭建了多個(gè)成功的售后服務(wù)體系。小鵬汽車計(jì)劃在多個(gè)城市建立服務(wù)中心，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，以提升客戶滿意度。相信羅先生的加入將推動(dòng)小鵬汽車的售后服務(wù)建設(shè)和品質(zhì)交付，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。總結(jié)內(nèi)容：資深售后專家羅炳春先生加...
新能源汽車的售后服務(wù)問(wèn)題不容忽視。當(dāng)前，新能源車企普遍面臨三電維修技術(shù)能力不足、動(dòng)力電池回收體系薄弱、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏、充電體系搭建不完善以及道路救援體系不夠完善等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，解決方案包括建立內(nèi)部三電技術(shù)培訓(xùn)體系、加強(qiáng)與第三方電池回收企業(yè)的合作、自建或授權(quán)第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、私人充電樁安裝及引入...
親身經(jīng)歷了汽車服務(wù)行業(yè)的黑幕，讓我深刻認(rèn)識(shí)到，過(guò)于信任別人可能會(huì)被利用。在一次事故后，我遭遇了保險(xiǎn)拖車費(fèi)不報(bào)銷、修理廠不按合同更換配件、以次充好、欺騙客戶等問(wèn)題。修理廠和保險(xiǎn)公司的不合作態(tài)度，讓我感到非常無(wú)助。他們似乎認(rèn)為我們這些打工族沒(méi)有時(shí)間和精力去維權(quán)，因此肆無(wú)忌憚地欺負(fù)我們。這次經(jīng)歷讓我對(duì)服務(wù)...
中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)一直呈上升趨勢(shì)，但消費(fèi)者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購(gòu)車后的售后服務(wù)顯得尤為重要，汽車品牌的售后服務(wù)滿意度也直接影響銷量。奧迪、北京現(xiàn)代等品牌在售后服務(wù)滿意度調(diào)查中表現(xiàn)出色，而一些用戶對(duì)4S店的服務(wù)態(tài)度褒貶不一。從車主的反饋來(lái)看，一些4S店的銷售服務(wù)熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛(ài)答...
英菲尼迪和哪吒汽車近期推出了新的售后服務(wù)政策，為車主帶來(lái)了不少利好。英菲尼迪將新車免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)延長(zhǎng)至6年或12萬(wàn)公里，并新增了4年或10萬(wàn)公里的免費(fèi)事故救援服務(wù)。哪吒汽車則推出了“用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃”，提供換購(gòu)補(bǔ)貼、金融貸款優(yōu)惠以及終身三電質(zhì)保等多重服務(wù)。這些舉措不僅提升了車主的滿意度，也有助于...
本文介紹了江陰市海旗一汽紅旗的紅旗H5車型。該車外觀整潔，內(nèi)飾酷炫，配備了1.5TL4發(fā)動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)口碑不錯(cuò)，網(wǎng)友評(píng)價(jià)性價(jià)比高，售后服務(wù)好，物美價(jià)廉。【百度58汽車無(wú)錫優(yōu)惠促銷頻道】近日，編輯從江陰市海旗一汽紅旗了解到，紅旗H5(詢底價(jià)查參配)目前暫無(wú)優(yōu)惠。感興趣的朋友不妨點(diǎn)擊報(bào)價(jià)表格中的“獲取底價(jià)”...
7月17日，山西省電力公司宣布，運(yùn)城供電公司與物價(jià)部門聯(lián)合確定了電動(dòng)汽車充電服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使運(yùn)城市成為山西省首個(gè)設(shè)定此類價(jià)格的城市。該標(biāo)準(zhǔn)將充電服務(wù)費(fèi)與成品油價(jià)格掛鉤，具體為每千瓦時(shí)收費(fèi)相當(dāng)于運(yùn)城市93號(hào)汽油每升最高零售價(jià)格的15%。運(yùn)城市政府高度重視電動(dòng)汽車的推廣，已發(fā)布多項(xiàng)政策文件，包括《運(yùn)城市關(guān)...
長(zhǎng)途駕駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)在服務(wù)區(qū)是怠速還是熄火？汽車設(shè)計(jì)時(shí)已充分考慮了長(zhǎng)途行駛的需求，無(wú)論是怠速還是熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)都能正常工作。然而，從安全角度出發(fā)，建議在服務(wù)區(qū)休息時(shí)熄火。汽車的冷卻系統(tǒng)獨(dú)立且封閉，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)至關(guān)重要，通過(guò)冷卻液循環(huán)帶走熱量，保持發(fā)動(dòng)機(jī)在適宜的工作溫度。高速行駛時(shí)，自然散熱能力強(qiáng)，發(fā)動(dòng)機(jī)不會(huì)...
線下辦理ETC更可靠，尤其是售后服務(wù)。銀行或ETC網(wǎng)點(diǎn)雖需親自前往，但處理售后直接。線上辦理雖便捷，但售后需依賴網(wǎng)絡(luò)溝通。ETC作為先進(jìn)路橋收費(fèi)系統(tǒng)，通過(guò)車載電子標(biāo)簽與收費(fèi)站微波天線通訊，實(shí)現(xiàn)不停車?yán)U費(fèi)，提升通行效率。個(gè)人認(rèn)為線下辦理比較好。目前辦理ETC有線上和線下兩種方式,線下就去銀行或者指定的...
眾泰汽車承諾提供24小時(shí)客戶服務(wù)，包括技術(shù)支持、質(zhì)量保障、附件供應(yīng)及戶外救援等。客戶可享受24小時(shí)不間斷的服務(wù)，確保隨時(shí)得到幫助。投訴渠道暢通，通過(guò)當(dāng)?shù)毓ど滩块T或省級(jí)商業(yè)投訴熱線可及時(shí)反饋并解決問(wèn)題。眾泰在對(duì)客戶的承諾當(dāng)中也寫(xiě)出來(lái)了明文的限定來(lái)確定了24小時(shí)的服務(wù)，這樣子限定能夠有人隨時(shí)幫助客戶。客...
上周聊到星途凌云S的凌厲動(dòng)感，有網(wǎng)友詢問(wèn)星途汽車售后服務(wù)情況。本周，汽車瀏小編再次探訪星途汽車重慶致臻專營(yíng)店，并親自體驗(yàn)了更換空調(diào)濾芯的操作。除了展示售后服務(wù)的一隅，小編還注意到星途汽車在新能源車型方面有所創(chuàng)新。基于追風(fēng)ET-i的出現(xiàn)，星途汽車不僅擁有標(biāo)準(zhǔn)操作間，還配備了充電設(shè)備。本著“既來(lái)之，則擾...
長(zhǎng)安、眾泰和名爵三家汽車制造商各有特色，長(zhǎng)安以傳統(tǒng)著稱，眾泰以模仿見(jiàn)長(zhǎng)，而名爵則追求年輕與個(gè)性。在設(shè)計(jì)、動(dòng)力和用戶體驗(yàn)方面，各品牌都力求創(chuàng)新，但質(zhì)量和售后服務(wù)往往是購(gòu)車前難以全面了解的。通過(guò)J.D.Power的中國(guó)汽車可靠性研究報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)名爵達(dá)到了行業(yè)平均水平，而長(zhǎng)安和眾泰則未達(dá)標(biāo)。售后服務(wù)滿意...
宇通C520房車完美融合了城市通勤與旅行需求，打造尊行版與悅旅版，演繹不同生活體驗(yàn)。該款房車外觀沉穩(wěn)大氣，內(nèi)部空間布局合理，配置豐富。搭載福特原裝2.0T渦輪增壓汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁。配有大尺寸外推窗、儲(chǔ)物吊柜等實(shí)用設(shè)計(jì)，還設(shè)有一體化衛(wèi)生間、逆變器等先進(jìn)設(shè)備。本文為您全面介紹了C520探界新款的詳細(xì)...
新能源汽車的發(fā)展推動(dòng)汽車售后服務(wù)行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，包括備件預(yù)測(cè)數(shù)字化、獨(dú)立售后數(shù)字化及事故車維修數(shù)字化等。隨著汽車市場(chǎng)從增量向保有量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，售后業(yè)務(wù)成為車企新的增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在通過(guò)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和流程匹配提升效率，滿足消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)護(hù)和維修的更高需求。同時(shí)，與保險(xiǎn)行業(yè)的跨行業(yè)協(xié)作進(jìn)一步...
新能源汽車的快速發(fā)展推動(dòng)了售后服務(wù)行業(yè)的變革。新能源商用車的普及要求更高的維修專業(yè)性和技術(shù)性，對(duì)傳統(tǒng)四、六缸柴油機(jī)維修業(yè)務(wù)造成沖擊，促使維修廠轉(zhuǎn)向電機(jī)、電池等新能源維修業(yè)務(wù)。同時(shí)，新能源商用車關(guān)鍵零部件的保修期延長(zhǎng)，使得社會(huì)修理廠難以涉足其后期維修業(yè)務(wù)。專業(yè)維修技師的短缺和技術(shù)要求的提升進(jìn)一步推動(dòng)了...
當(dāng)吉利車主遇到儀表盤顯示減速并聯(lián)系售后服務(wù)時(shí)，需要及時(shí)檢修。遇到發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力燈亮?xí)r，應(yīng)立即找安全位置停車。而如果發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，請(qǐng)減少油門壓力，限速行駛，避免急加速和急剎車。給予針對(duì)性建議，讓車主能在遇到問(wèn)題時(shí)知曉解決方法，保障行車安全和車輛維護(hù)。文章介紹了吉利車主遇到儀表顯示減速并聯(lián)系售后服務(wù)的...
海南福特汽車銷售集團(tuán)有限公司是一家成立于2000年6月1日的有限責(zé)任公司，注冊(cè)地址位于海口市南海大道113號(hào)。公司法人為劉青山，目前處于開(kāi)業(yè)狀態(tài)。公司的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，包括金杯、中華、奇瑞品牌汽車銷售、汽車信息技術(shù)咨詢服務(wù)、汽車配件、汽車美容保養(yǎng)服務(wù)、洗車、二手車信息咨詢等。此外，公司還涉足自營(yíng)和代理...
