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問答

做淘寶客服是做什么的,為什么打字速度要快啊

提問者: shelinABCD 2013-10-12 00:00

最佳答案

  淘寶客服的工作內(nèi)容如下:  通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。  因為全靠打字來完成,所以要求打字速度塊。

回答者:99s522016-10-12 00:00

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