最佳答案

手冊目錄第一部分：公司遠景服務理念管理思想團隊目標第二部分：計劃預算第三部分：政策制度第四部分：招募保留第五部分：計劃管理第六部分：調查控制第七部分：程序操守第一部分公司遠景獲得聲譽、獲得信譽、獲得利潤正氣正派、專業服務、高效管理20家分店、240名經紀人、5%中高端市場份額（五年內）服務理念我們專業、敬業、誠信顧客省心、放心、安心必須做到商圈專家、服務專家、勤儉持家管理思想 一、公司管理層 ——沒有不好的公司只有不好的管理 提供良好的管理和業務環境 不斷招募、培養、激勵和保留優秀的房地產經紀人 良好的管理才能實現目標（不斷完善制度管理和程序管理） 重視宏觀市場的發展、重視目標和計劃管理、重視管理者培養二、單店管理層 ——今天的工作是因為明天 牢記你是一位管理者而不是銷售人員 百分百執行公司制定的政策與程序 管理上一步三思、計劃性和預見性強、高效務實 重視溝通、重視培訓、重視目標和量化管理、重視可持續發展 管理是指通過他人或團隊實現目標，而讓經紀人具備良好的工作態度和工作習慣是成功的關鍵！三、行政秘書 ——你的具體工作內容最多，但是你最有條理 良好的時間和計劃管理是你工作的基礎 沒有責任心請離開這個崗位 嚴格執行管理制度建立你的威信 對財務、業務信息和數據的管理和規范 重點是對經紀人業務工作的支持和配合、對店經理管理工作的支持和配合、對公司管理政策要求的支持、配合和嚴格執行團隊目標一、公司經營目標 20家分店、240名經紀人、5%高端市場份額（五年內） 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店二、單店目標 經紀人數12至15（根據店面大小） 每月增加有效房源15套/經紀人、每月有效帶看不同客戶8個/經紀人（有效房源是指屬本商圈內的、符合公司價格層面要求的、已簽訂委托并補齊所有證件的房源）經紀人人均目標業績20000元/月三、執行與監督 店經理負責帶領團隊指導并完成單店的業績業務目標 店經理負責對經紀人目標完成的過程進行監控和管理 公司管理層負責對門店經理和店內整體目標實現狀況的監控和管理第二部分計劃預算一、開店計劃 可行性報告、市場和環境分析、商業投資分析（見附件） 籌備計劃（籌備組人員、資金計劃、籌備日程表、工作項完成時間）（見籌備日程計劃表） 開店籌備計劃（見附件：開店籌備計劃表） 開店成本預算和月運營成本預算（通過行業調查參照）（附件：前期和運營成本核算） 相關執行人員（公司責任人和店經理）二、籌備工作 調查選址（選址商圈調查、選址原則）（見附件：單店選址手冊） 裝修（裝修方案和計劃）（見附件：裝修方案） 店內布置和相關設備（見附件：裝修方案） 招募方案（招募計劃、周期、招聘工具、媒體、方式）（見附件：招募手冊） 新人訓練計劃（方案、時間、內容、考核標準）（見附件新人入門60天方案）第三部分政策制度一、管理架構主管副總總部行政、人事、財務協助總店經理 店經理 店經理 店經理……….行政秘書、法務市場專員 行政秘書、法務市場專員 經紀人…… 經紀人……二、嘉獎認證政策、計劃、獎項、基金、獎品、標準、考核、執行人員（ 見附件：嘉獎與認證）三、 相關制度行政制度、工資傭金制度、辦公制度、目標考核制度、會議制度、日報月報制度、值班制度、培訓制度、業務規范制度、操作規范、質量服務規范、財務制度、保密制度、信息資源管理制度（見相關附件）四、目標管理1、公司目標 第一年：3家店 第二年：10家店 五年內：30家分店、450名經紀人、5%高端市場份額2、門店經理工作目標 前三個月：培訓30天、商圈調查二周、有效房源累積100套/人，帶看15次/人、業績3萬/人/3月 以后每月：培訓4天、有效房源積累15套/人（有效房源是指30萬以上標的、已簽委托、補齊相關證件證明）、帶看不同客戶8次/人、業績20000萬元/人/月3、經紀人目標 每月15套有效房源 每月帶看不同客戶8次（必須簽訂看房委托協議） 每月20000萬元業績4、行政秘書目標 所有管理數據和信息的統計、計錄和上報，及時準確無誤 檔案管理分類清楚、位置清楚、便于查詢、嚴格流程管理 委托書、合同、保密文件和信息資料管理嚴密。無管理混亂、丟失和泄漏信息等過失 按時統計和上報店內相關統計

回答者：181nhnfl302016-05-15 00:00