最佳答案

手冊目錄第一部分：公司遠(yuǎn)景服務(wù)理念管理思想團(tuán)隊目標(biāo)第二部分：計劃預(yù)算第三部分：政策制度第四部分：招募保留第五部分：計劃管理第六部分：調(diào)查控制第七部分：程序操守第一部分公司遠(yuǎn)景獲得聲譽(yù)、獲得信譽(yù)、獲得利潤正氣正派、專業(yè)服務(wù)、高效管理20家分店、240名經(jīng)紀(jì)人、5%中高端市場份額（五年內(nèi)）服務(wù)理念我們專業(yè)、敬業(yè)、誠信顧客省心、放心、安心必須做到商圈專家、服務(wù)專家、勤儉持家管理思想 一、公司管理層 ——沒有不好的公司只有不好的管理 提供良好的管理和業(yè)務(wù)環(huán)境 不斷招募、培養(yǎng)、激勵和保留優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 良好的管理才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（不斷完善制度管理和程序管理） 重視宏觀市場的發(fā)展、重視目標(biāo)和計劃管理、重視管理者培養(yǎng)二、單店管理層 ——今天的工作是因為明天 牢記你是一位管理者而不是銷售人員 百分百執(zhí)行公司制定的政策與程序 管理上一步三思、計劃性和預(yù)見性強(qiáng)、高效務(wù)實(shí) 重視溝通、重視培訓(xùn)、重視目標(biāo)和量化管理、重視可持續(xù)發(fā)展 管理是指通過他人或團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而讓經(jīng)紀(jì)人具備良好的工作態(tài)度和工作習(xí)慣是成功的關(guān)鍵！三、行政秘書 ——你的具體工作內(nèi)容最多，但是你最有條理 良好的時間和計劃管理是你工作的基礎(chǔ) 沒有責(zé)任心請離開這個崗位 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度建立你的威信 對財務(wù)、業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)的管理和規(guī)范 重點(diǎn)是對經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)工作的支持和配合、對店經(jīng)理管理工作的支持和配合、對公司管理政策要求的支持、配合和嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)隊目標(biāo)一、公司經(jīng)營目標(biāo) 20家分店、240名經(jīng)紀(jì)人、5%高端市場份額（五年內(nèi)） 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店二、單店目標(biāo) 經(jīng)紀(jì)人數(shù)12至15（根據(jù)店面大小） 每月增加有效房源15套/經(jīng)紀(jì)人、每月有效帶看不同客戶8個/經(jīng)紀(jì)人（有效房源是指屬本商圈內(nèi)的、符合公司價格層面要求的、已簽訂委托并補(bǔ)齊所有證件的房源）經(jīng)紀(jì)人人均目標(biāo)業(yè)績20000元/月三、執(zhí)行與監(jiān)督 店經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊指導(dǎo)并完成單店的業(yè)績業(yè)務(wù)目標(biāo) 店經(jīng)理負(fù)責(zé)對經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)完成的過程進(jìn)行監(jiān)控和管理 公司管理層負(fù)責(zé)對門店經(jīng)理和店內(nèi)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的監(jiān)控和管理第二部分計劃預(yù)算一、開店計劃 可行性報告、市場和環(huán)境分析、商業(yè)投資分析（見附件） 籌備計劃（籌備組人員、資金計劃、籌備日程表、工作項完成時間）（見籌備日程計劃表） 開店籌備計劃（見附件：開店籌備計劃表） 開店成本預(yù)算和月運(yùn)營成本預(yù)算（通過行業(yè)調(diào)查參照）（附件：前期和運(yùn)營成本核算） 相關(guān)執(zhí)行人員（公司責(zé)任人和店經(jīng)理）二、籌備工作 調(diào)查選址（選址商圈調(diào)查、選址原則）（見附件：單店選址手冊） 裝修（裝修方案和計劃）（見附件：裝修方案） 店內(nèi)布置和相關(guān)設(shè)備（見附件：裝修方案） 招募方案（招募計劃、周期、招聘工具、媒體、方式）（見附件：招募手冊） 新人訓(xùn)練計劃（方案、時間、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)）（見附件新人入門60天方案）第三部分政策制度一、管理架構(gòu)主管副總總部行政、人事、財務(wù)協(xié)助總店經(jīng)理 店經(jīng)理 店經(jīng)理 店經(jīng)理……….行政秘書、法務(wù)市場專員 行政秘書、法務(wù)市場專員 經(jīng)紀(jì)人…… 經(jīng)紀(jì)人……二、嘉獎?wù)J證政策、計劃、獎項、基金、獎品、標(biāo)準(zhǔn)、考核、執(zhí)行人員（ 見附件：嘉獎與認(rèn)證）三、 相關(guān)制度行政制度、工資傭金制度、辦公制度、目標(biāo)考核制度、會議制度、日報月報制度、值班制度、培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)規(guī)范制度、操作規(guī)范、質(zhì)量服務(wù)規(guī)范、財務(wù)制度、保密制度、信息資源管理制度（見相關(guān)附件）四、目標(biāo)管理1、公司目標(biāo) 第一年：3家店 第二年：10家店 五年內(nèi)：30家分店、450名經(jīng)紀(jì)人、5%高端市場份額2、門店經(jīng)理工作目標(biāo) 前三個月：培訓(xùn)30天、商圈調(diào)查二周、有效房源累積100套/人，帶看15次/人、業(yè)績3萬/人/3月 以后每月：培訓(xùn)4天、有效房源積累15套/人（有效房源是指30萬以上標(biāo)的、已簽委托、補(bǔ)齊相關(guān)證件證明）、帶看不同客戶8次/人、業(yè)績20000萬元/人/月3、經(jīng)紀(jì)人目標(biāo) 每月15套有效房源 每月帶看不同客戶8次（必須簽訂看房委托協(xié)議） 每月20000萬元業(yè)績4、行政秘書目標(biāo) 所有管理數(shù)據(jù)和信息的統(tǒng)計、計錄和上報，及時準(zhǔn)確無誤 檔案管理分類清楚、位置清楚、便于查詢、嚴(yán)格流程管理 委托書、合同、保密文件和信息資料管理嚴(yán)密。無管理混亂、丟失和泄漏信息等過失 按時統(tǒng)計和上報店內(nèi)相關(guān)統(tǒng)計

回答者：181nhnfl302016-05-15 00:00