提問者:枚悉子2013-07-05 00:00
汽車銷售有9大流程: 接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售后跟蹤 其中幾點為大家詳細的說明下: 1. 接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,并禮節性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。 2.產品介紹:重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。 3.需求分析:目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。 4. 試乘試駕:在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 6. 促成交易與合同簽定:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 8 交車:要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。 9 售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經;卦L一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。
回答者:ayhzdsk0702016-07-05 00:00
4S店的工作可以說高,可以說不高吧!節日要搞活動推銷沒有休息的。工資是底薪加提成,打個比方就是你工資是1300的+你每個月買出了10臺的30萬的車提成是千分之5的話就是15000元。但是你要對很多車的性能熟悉才能說出你向
提問者:annule3374182013-09-04
不會倒貼的,最多是嫌個底薪,但這種情況也很少,一般都是輪著站門口接客戶的,就連打電話咨詢都會留接電話那個銷售的電話的。這樣方便算提成。以前的公司培訓銷售員的流程是這樣的,第一個月先理論知識,然后月底考試,沒工資只有飯補。
提問者:zhuangbb2013-10-11
提高汽車4S店保險銷售:服務第一,不斷為客戶解決能解決事。保險部經理的工作職責是:協調保險理賠,安排好修理人員的工作,讓客戶滿意。保險部的工作如何開展;一抓維修,二抓住客戶。(30267706@QQ.COM)
提問者:adwdwakj2016-05-11
1. 你會哪些銷售渠道?說三種以上。 門店銷售;電話銷售;郵件銷售;上門銷售;路邊銷售 2. 顧客覺得本田好一點,你怎說說服他買我們的車? 會先給顧客介紹我們的車,然后和他一起去看本田的車。 3.你怎么判斷一個
提問者:jkif6..2013-02-28
一、購進汽車借:庫存商品 應交稅金-增值稅(進) 貸:銀行存款 (一)配件 1.配件購入 借:庫存商品----配件 應交稅費-應交增值稅(進項稅額) 貸:銀行存款 2.配
提問者:ailsanayi2013-03-29
任何一個崗位,都沒有絕對的一個標準,因為通常都是以經驗值和其他綜合素質相結合而決定錄用與否; 1、首先,你必須是一個合格的駕駛員 2、最好是有一些汽車的一些基本常識性知識;(錄用會還會進行培訓) 3、有過銷售
提問者:bnnmmmb2013-03-18