提問者:nmhongc2014-06-29 00:00
汽車售后服務(wù)分為那些類型 ,詳細點。
保修
回答者:exk678v42016-06-29 00:00
1、首先詢問用戶姓名是否對的,然后介紹自己,說出目的(最后一定要詢問用戶是否有時間接受回訪,禮貌很重要。 2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什么問題沒有,如果有,有沒有到服務(wù)站去處理,服務(wù)站態(tài)度怎么樣,收費是否合理
提問者:lh3584134952013-06-03
為您轉(zhuǎn)載以下資料供參考,如有具體問題再進行探討。援服務(wù),客戶投訴等等。因此,做好售后服務(wù)各項工作的前提,就是逐步清晰工作流程,標準化流程內(nèi)容和要求,面對客戶的每一項服務(wù)要求,售后服務(wù)人員都能向客戶提供標準的服務(wù)。盡管許多
提問者:puler4521102017-01-02
投身汽車售后無畏,西裝革履貌似高貴,其實工所極其瑣碎,為了產(chǎn)值吃苦受累,客戶一到立馬就位,鞍前馬后終日疲憊,陪前陪后就差陪睡,公司內(nèi)部攻關(guān)到位,否則跟你處處作對,售后服務(wù)就差下跪,一年到頭加班受罪,勞動法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢,身憔
提問者:wcb5549i2013-06-19
你指的問題是哪些方面?服務(wù)態(tài)度不好?售后維護費用高?售后人員不專業(yè)?還是售后沒有保障?你既然說是汽車售后服務(wù)那就是跟4s店打交道咯。從一個曾經(jīng)的從業(yè)人員角度分析一下,4s店維護費是根據(jù)廠家指導(dǎo)價來的,工時跟保養(yǎng)材料費用全
提問者:xudanhui_20092016-06-27
如何做好汽車售后服務(wù)汽車售后服務(wù)績效評價對組織的生產(chǎn)率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來衡量: (1)汽車售后服務(wù)業(yè)績財務(wù)報表。 (2)汽車售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。 (3)其他鏈式收入評估。 (二)
提問者:qt21212016-05-26
售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。 (一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負責(zé)完成。 (二)售后服務(wù)工作的
提問者:gpczv852016-05-31