提問者:zhufu2002016-04-11 00:00
親和力,零配件,完工檢查,問診,結算,作業,估價,制定作業。應該就是這些,清洗:汽車理論知識,跟蹤調查。素質,服務態度接待
回答者:jk1351692016-04-13 00:00
"畢業后一直在從事汽車售后服務工作,5年了,之前一直沒有聽過專業的培訓,朋友推薦現在在梵天管理咨詢群里聽課非常不錯,個人現在也會總結了:第一步:預約安排客戶預約的方法有幾個:1、讓客戶知道預約服務的各種好處。2、在客戶
提問者:taizif122016-06-01
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 (1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 (2)準備好必要的表單、工具、材料。 (3)環境維護及清潔。 2、迎接顧客 (1)主動迎接,并引導顧客停
提問者:hhrr882013-11-14
一、接待服務 1、接待準備 (1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 (2)準備好必要的表單、工具、材料。 (3)環境維護及清潔。 2、迎接顧客 (1)主動迎接,并引導顧客停車。 (2)使用標準問候語言。
提問者:炫邁li2015-08-23
一般4S店鋪的售后服務工作程序具體內容如下:1、業務廳接待前來公司送修的客戶。2、受理業務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。3、將接修車清洗送入車間,辦理交車手續。4、
提問者:luoquanzhi2016-09-09
(一) 售后服務工作程序具體內容如下: 1、業務廳接待前來公司送修的客戶。 2、受理業務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。 3、將接修車清洗送入車間,辦
提問者:qq2858482802016-01-08
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 (1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 (2)準備好必要的表單、工具、材料。 (3)環境維護及清潔。 2、迎接顧客
提問者:cllsdre2013-05-06