提問者：coou523462015-06-04 00:00
一、4S店服務顧問的定義： 是指4S店專門從事汽車維修時接待客戶的工作人員。 二、4S店服務顧問主要職責： 1、整理客戶資料、建立客戶檔案 ； 2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求； 3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務； 4、積極處理客戶抱怨并使客戶滿意； 5、負責缺貨定購和到貨通知客戶； 6、提出合理化建議； 7、接受公司安排的其他工作。
回答者：jhrgqcb7032016-06-04 00:00
服務流程 售后服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關系到本公司產品的質量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售后服務工作由業務部負責完成。 （二
提問者：寶貝comehereXX2013-04-05
它占主動權，難道為了800打官司嘛，具體也沒規定合理否，如果一開始你問了，他說沒有其它費用，可以鬧一下。如果沒有，果斷交了，把抵押解了吧！
提問者：aiaihao52015-12-03
維修知識，汽車配件名稱，維修工時，配件價格，服務，心情，心態。基本就這些
提問者：a3137970152013-03-22
1、 預約 2、 用戶到達與接待 3、 故障檢查與診斷 4、 維修報價及派工單簽訂 5、 車輛維修 6、 維修質量檢查 7、 維修內容解釋及開具發票 8、 車輛交付 9、 用戶回訪
提問者：qwdf1552013-02-28
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 （1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 （2）準備好必要的表單、工具、材料。 （3）環境維護及清潔。 2、迎接顧客
提問者：cllsdre2013-05-06
3DC包括三個含義: 交車過程是否滿意 車輛使用狀況 提醒回廠保養 一共以上三個方面
提問者：JessicaHeaven2014-02-25
