最佳答案

　　4S店業售后績提成方案 　　4S店總經理人交流QQ群50668022 　　東北三省經理人群63139404 　　廣本汽車經理人群30302012 　　山東汽車經理人群55858284 　　河南汽車經理人群61525631 　　汽車經理人廣西群64814608 　　汽車經理人湖北群8799354 　　汽車經理人上海群64813297 　　汽車經理人天津群64813為激勵維修站全體員工工作積極性，經研究決定維修站將全面實行新的工資制度，維修站員工收入將由“基本工資＋業績提成獎金構成。不同崗位將有不同的業績提成獎金。體現多勞多得的分配原則，倡導通過提高生產率和工作效率，創建高效團隊，具體方案如下： 　　一、 前提： 　　1． 收入構成：收入＝基本工資＋獎金 　　2． 基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。 　　3． 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。 　　4． 試用期員工沒有業績提成獎金。 　　5． 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。 　　6． 車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批準后計發。 　　二、 業務接待崗位提成 　�。�1）正常維修產值提成： 　　產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付） 　　提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率 　�。�2）精品及養護類產品（非通用產品）提成 　　精品提成按精品營業額的10%計提，其中前臺業務人員按6%，車間安裝為4%； 　　精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低于8折，按8折銷售的精品不計提成。 　　個人提成計算方法： 　　個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數/業務組總系數 　　業務接待崗位提成說明： 　　（1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統計數據為準）： 　　投訴次數 第一次 第二次 第三次 　　提成總額扣罰比例 5% 20% 50% 　�。�2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前臺主管考核）�？己顺煽兏哂�96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。 　　（3）結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值 　�。�4）產值目標與接車臺次目標于前一個月確定，由業務接待簽字認可。 　�。�5）業務組按系數提成，具體系數如下： 　　崗位 業務接待 業務接待助理 　　提成系數 0．4 0．1 　　三、精品銷售崗位及車間精品加裝組 　　1、原則 　　精品銷售按個人銷售成績進行提成，并與銷售目標達成率掛鉤。 　　2．提成方法： 　　售后精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率 　　3、分配方法： 　　（1）不涉及車間安裝的精品 　　精品銷售人員按精品銷售提成值計提 　�。�2）涉及車間安裝的精品 　　售后精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。 　　4、車間精品加裝組提成方法 　�。�1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提 　　（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站后，將按以下方式分配： 　　a) 精品業務員：0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 　　四、維修機電組 　　1、業績提成獎金計算方法 　　b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×18% 　　（以班組為單位計算） 　　維修標準工時費＝SGM維修項目索賠標準工時數×120元/工時 　　c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 　　（個人系數見第十二條附表） 　　d）領用輔料成本 　　輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。 　　2、計算方法說明 　　（1）班組維修工時總額含以下內容： 　　◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目） 　　◆ 加裝精品項目制訂相應工時 　　◆ 工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標準而定， 　　工時單價為120元/工時來計算。 　　◆ 在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關： 　　1）、與優惠打折無關 2）、與未收款或免費無關 3）、與未到帳無關 　　◆ 對于“維修免費服務活動、新車PDI等”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。 　　五、維修鈑噴組 　　1、業績提成獎金計算方法 　　b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×20% 　�。ㄒ园嘟M為單位計算） 　　維修標準工時費＝維修項目索賠標準工時數×100元/工時 　　c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 　　2、計算方法說明 　�。�1）班組維修工時總額含以下內容： 　　◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準（含正常維修、索賠、精品加裝項目） 　　◆ 工時數按原廠系統中完成該項目的工時定額標準而定， 　　工時單價為100元/工時來計算。 　　◆ 在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關： 　　1）、與優惠打折無關 2）、與未收款無關 3）、與未到帳無關 　　◆ 對于“維修免費服務活動”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。 　　（2）領用輔料成本 　　輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。 　�。�2）個人提成＝本組提成×個人系數/本組系數總和 　�。▊�人系數見第十二條附表） 　　六、 汽車美容組 　　1. 業績提成獎金計算方法 　�。�1）班組提成，以班組為單位計算 　　班組提成 = 洗車臺次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12% 　�。�2）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 　　個人系數表 　　崗位 系數 　　汽車美容大工（班組長） 0．2 　　汽車美容中工 0．15 　　洗車工 0．1 　　2、注意事項： 　　（1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元； 　�。�2）、每次車輛清洗完畢后，必須將車內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。 　　（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鐘，否則每次扣罰10元。 　　七、售后集團開發崗位： 　　1．前提 　　提成獎金與回款率直接掛鉤 　　2. 業績提成獎金計算方法 　�。�1）實際產值＝當月回款結算單實際收入（含現金收款） 　　（2）業務組提成＝實際產值×0.5%×回款目標達成率 　　八、保險業務人員 　　1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法 　�。�1）實際產值＝當月回款結算單實際收入 　�。�2）業務組提成＝實際產值×0.85%×目標達成率 　�。�3）個人提成＝本組提成×個人系數/系數總和 　�。�4）個人系數如下： 　　崗位 獎勵系數 說明 　　保險業務經理 0.4 　　理賠員 0.35 　　理賠接待及文員 0．2 　　2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法 　　1、完成任務目標5 萬元/人 以下，按保險公司實際審批額1%計提 　　2、完成任務目標（5 - 10）萬元/人，按保險公司實際審批額2%計提。 　　3、完成任務目標（11 - 20）萬元/人，按保險公司實際審批額2.5%計提。 　　4、完成任務目標 21萬元/人 以上，按保險公司實際審批額3%計提。 　　3.保險續保提成 　　計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提 　　九、維修車間管理人員提成 　　1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質檢員、調度員。 　　2. 工資收入構成 　　工資＝基本工資＋業績提成獎金 　　3. 業績提成獎勵 　�。�1）與車間業績(實際總產值)掛鉤，由服務經理或站長進行考核。 　�。�2）車間產值總額＝機修班組產值＋鈑噴班組產值+精品美容組產值 　　且車間產值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入 　　（4）業績提成獎金計算方法 　　車間提成總額＝車間產值總額×0.4%×目標達成率 　　車間管理人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和 　�。�5）個人系數 　　職位/崗位 個人系數 說明 　　車間主任 0.25 　　鈑噴主管 0.25 　　質檢 0.2 　　車間調度 0.2 　　外出專員 0.15 　　十、售后管理人員提成 　　1．適用對象：站長、服務經理、配件經理、前臺主管、業務助理 　　2．業績提成獎金計算方法 　�。� 售后管理人員提成總額=售后產值總額×0.5%×目標達成率 　　售后管理人員個人提成＝售后管理人員提成總額×個人系數/系數總和 　　3．個人系數如下 　　職位/崗位 獎勵系數 說明 　　站長 0.25 , 　　服務經理 0.2 　　站長助理 0.2 　　配件經理 0.2 　　前臺主管 0.2 業務接待提成方案同時適用 　　內訓師 0.2 　　十一、售后支持人員提成 　　1．業績提成獎金計算方法 　　． 售后管理人員提成總額 = 售后產值總額×0.4% 　　售后支持人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和 　　2．個人系數如下 　　職位/崗位 獎勵系數 說明 　　倉庫計劃員 0.2 　　倉庫收發員 0.15 　　結算員 0.15 　　客戶接待員 0.1 　　十二、機電組、鈑噴組個人系數計算表 　　職位 　�。◢徫唬� 條 件 技能級別及系數 　　1級 2級 3級 　　大工 　　（組長） 在本行業工作經驗5年以上，具高級以上維修證書，經評定具備高級工技能擔任組長職務，且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / / 　　在本行業工作經驗5年以上，大工期一年以上，具高級以上維修證書或經評定具備大工水平的人員。 / 0.3 / 　　在本行業工作經驗3年以上，中工期二年后，具高級以上維修證書或經評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25 　　中工 在本行業工作經驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / / 　　小工期一年后，具中級以上維修證書,經評定具備中級工技能的人員， / 0.15 / 　　小工/學徒 在本行業工作經驗半年以上，具初級以上維修證書，經初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0．1 　　工作經驗不足一年或是由汽車專業畢業新進的人員， 0.05 　　十三、其他事項： 　　1：在精品入帳時（包括養護用品）時，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS 　　羅斯系統來操作，如發現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。 　　2：每項提成須提出5%作為售后的基金。售后的基金由站長分配使用。 　　3:站長可根據實際情況進行提成系數進行微調.調整方案的補充須用書面說明，并提前申報財務、總經理。 　　4：全員可參與精品、保險續保等銷售項目但不設定目標，同樣可享受該方案提成獎勵。 　　5：售后基金動用原則：由售后站長支配，業務助理保管，團隊基金用途/使用需報財務部備案，總經理監督使用； 　　金牌汽車經理人 袁鵬 汽車特約售后服務中心

回答者：ying654652016-06-15 00:00