汽車4s店售后服務(wù)工作流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 （1）服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 （2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 （3）環(huán)境維護(hù)及清潔。 2、迎接顧客 （1）主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停
一、4S店服務(wù)顧問(wèn)的定義： 是指4S店專門從事汽車維修時(shí)接待客戶的工作人員。 二、4S店服務(wù)顧問(wèn)主要職責(zé)： 1、整理客戶資料、建立客戶檔案 ； 2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求； 3、與客戶進(jìn)行電話、
服務(wù)流程 售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。 （二
楊山路這家～瑞虎好嗎？這4s店多你多看幾家
維修知識(shí)，汽車配件名稱，維修工時(shí)，配件價(jià)格，服務(wù)，心情，心態(tài)。基本就這些
3DC包括三個(gè)含義: 交車過(guò)程是否滿意 車輛使用狀況 提醒回廠保養(yǎng) 一共以上三個(gè)方面
1、 預(yù)約 2、 用戶到達(dá)與接待 3、 故障檢查與診斷 4、 維修報(bào)價(jià)及派工單簽訂 5、 車輛維修 6、 維修質(zhì)量檢查 7、 維修內(nèi)容解釋及開(kāi)具發(fā)票 8、 車輛交付 9、 用戶回訪
汽車4s店售后服務(wù)工作流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 （1）服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 （2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 （3）環(huán)境維護(hù)及清潔。 2、迎接顧客
它占主動(dòng)權(quán)，難道為了800打官司嘛，具體也沒(méi)規(guī)定合理否，如果一開(kāi)始你問(wèn)了，他說(shuō)沒(méi)有其它費(fèi)用，可以鬧一下。如果沒(méi)有，果斷交了，把抵押解了吧！
看了一下，陽(yáng)江那邊沒(méi)有馬自達(dá)的，，找到個(gè)海南馬自達(dá)的，，不過(guò)那個(gè)是改成了馬自達(dá)汽車，還是海馬汽車，這個(gè)還得你自己去看一下了 幫你找了個(gè)汽車城，，，可以去那里看一下 最后二級(jí)經(jīng)銷商購(gòu)買的車輛，，保修保養(yǎng)售后服務(wù)
巢湖市首家比亞迪新能源汽車4S店紫豪店于6月26日盛大開(kāi)業(yè)，由大富豪投資籌建，占地30余畝，總投資3500萬(wàn)。現(xiàn)場(chǎng)攜經(jīng)典熱賣車型亮相，還有互動(dòng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。該店提供多種車型選擇及優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元化需求，地址位于合肥巢湖經(jīng)開(kāi)區(qū)半湯大道大富豪汽車城內(nèi)。萬(wàn)眾矚目，紫氣東來(lái)！6月26日上午，由大富豪...
總結(jié)內(nèi)容：江蘇哈弗H9車主遭遇車輛自燃事件，質(zhì)疑4S店及廠家售后服務(wù)。車輛在保養(yǎng)后不久發(fā)生自燃，懷疑與空調(diào)分機(jī)線路有關(guān)。車主表示，4S店在未主動(dòng)通知召回更換相關(guān)部件的情況下，自己主動(dòng)要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)蓋和波紋管。同時(shí)，車主對(duì)哈弗廣告中宣傳的涉水性能表示質(zhì)疑，認(rèn)為廣告宣傳與實(shí)際使用情況不符。目前，車主希望...
上汽榮威在新能源汽車領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)后補(bǔ)貼時(shí)代，榮威提出了“新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新模式”的發(fā)展路線，旨在通過(guò)自主研發(fā)和與頂尖企業(yè)合作，全面掌控“三電”技術(shù)，推出平臺(tái)化電驅(qū)動(dòng)、電池方案等領(lǐng)先技術(shù)。在設(shè)計(jì)上，榮威突破傳統(tǒng)，推出集智設(shè)計(jì)理念，以“集成、本質(zhì)、生命力”為三大設(shè)計(jì)觀，為智...
根據(jù)《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》，即使汽車廠商退市，也需保證10年零部件供應(yīng)。廠商倒閉前會(huì)發(fā)布公告，明確售后服務(wù)延續(xù)方式。例如，歐寶退市后由上汽通用接手售后，西雅特則由進(jìn)口大眾接手。廠商倒閉會(huì)影響維修便利性和二手車保值率。4S店倒閉更常見(jiàn)，影響包括三包法規(guī)定的退換車手續(xù)、保險(xiǎn)押金或保養(yǎng)預(yù)售款的損失，...
在漫長(zhǎng)的等待后，終于提到了比亞迪元PLUS，這是家里的第二輛車。6月份在比亞迪4S店下訂，8月份才提車，整個(gè)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)。購(gòu)買的是430高配版，基礎(chǔ)價(jià)格144800元，加上其他費(fèi)用共15萬(wàn)。當(dāng)?shù)卣?000元購(gòu)車補(bǔ)貼還未到賬，又是一段等待。比亞迪元PLUS的優(yōu)點(diǎn)是，作為電動(dòng)車，非常適合通勤上下班，...
根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，騎180公里在不超出服務(wù)區(qū)的情況下是可行的。例如，可以先騎行北京二環(huán)32.7公里，再騎行三環(huán)48.3公里，接著四環(huán)65.3公里，累計(jì)約150公里。之后，可以騎行天安門廣場(chǎng)和北京火車站，達(dá)到180公里。作為騎行老鳥(niǎo)，一天內(nèi)最多完成過(guò)137公里。如果時(shí)間延長(zhǎng)到兩天，200公里也是可能的。對(duì)...
標(biāo)題：車在家放了近4個(gè)月了，沒(méi)人管會(huì)有什么后果？文章內(nèi)容本文介紹了車輛長(zhǎng)時(shí)間停放在家而無(wú)人管理的后果和應(yīng)對(duì)措施。作者建議在保養(yǎng)手冊(cè)中查看免費(fèi)首保時(shí)間并預(yù)約使用首保憑證，同時(shí)在磨合期內(nèi)避免超過(guò)100km/h的駕駛。除了大保養(yǎng)可以在4S店做之外，日常保養(yǎng)維修服務(wù)也可以在專業(yè)的保養(yǎng)店、修理店和第三方平臺(tái)進(jìn)...
在考慮購(gòu)買二手車時(shí)，選擇一個(gè)可靠的平臺(tái)至關(guān)重要。本文通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷分享了在“百佳樂(lè)二手車”網(wǎng)站上購(gòu)車的過(guò)程。作者在該網(wǎng)站購(gòu)買了一輛寶馬120紅色車，從支付訂金到完成過(guò)戶手續(xù)，整個(gè)過(guò)程都得到了網(wǎng)站工作人員的幫助。車輛到手后，作者還進(jìn)行了4S店的全面檢查，未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，這增加了作者對(duì)平臺(tái)的信任。文章以輕...
英菲尼迪QX60(進(jìn)口)2016款3.5L四驅(qū)全能版配置高嗎？讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)車主們的看法。一位網(wǎng)友表示，購(gòu)買時(shí)4S店的服務(wù)非常貼心，手續(xù)也非常完善，提車非常順利。售后保養(yǎng)是6年12次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，這樣還能省很多錢，很不錯(cuò)。另一位網(wǎng)友則表示，懸架設(shè)計(jì)的很好，顛簸的時(shí)候并沒(méi)有感覺(jué)到太大的顛簸。還有一位網(wǎng)友...
冷啟動(dòng)汽油味重，超過(guò)10萬(wàn)公里車輛需檢查碳罐系統(tǒng)，包括碳罐、管路及電磁閥。同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部積碳也可能影響。保修情況需根據(jù)車輛品牌及保修政策確定，一般超出標(biāo)準(zhǔn)保修期后不再享受免費(fèi)維修，但部分品牌或部件可能有延長(zhǎng)保修服務(wù)。建議車主根據(jù)具體情況咨詢4S店或廠家。有的車有些汽油味道屬于正常，但不能太重。化油...
比亞迪的車服務(wù)真的不盡人意，只要買過(guò)他們的車就能明白。建議和銷售溝通無(wú)果后，可以撥打比亞迪官方的400電話求助。總部會(huì)協(xié)調(diào)4S店盡快處理，并跟進(jìn)事情進(jìn)展。盡量溝通解決問(wèn)題，而非急于退車。選車經(jīng)歷耗費(fèi)精力，提車時(shí)間不一致導(dǎo)致不滿，并非車輛本身問(wèn)題。如果溝通能解決提車問(wèn)題最好，退車大概率無(wú)法平復(fù)心情。比...
網(wǎng)上購(gòu)買輪胎，推薦選擇各平臺(tái)的旗艦店或自營(yíng)店，如京東等，以確保正品和售后服務(wù)。價(jià)格相對(duì)透明，且有銷量?jī)?yōu)勢(shì)，比4S店更實(shí)惠。購(gòu)買時(shí)，注意確認(rèn)輪胎規(guī)格，選擇與品牌官網(wǎng)關(guān)聯(lián)的自營(yíng)店。部分平臺(tái)提供到店安裝服務(wù)，可咨詢客服了解是否免費(fèi)。京東和品牌都有實(shí)體連鎖店，可查看最近位置。輪胎選擇上，根據(jù)個(gè)人偏好，可分為...
雷克薩斯發(fā)動(dòng)機(jī)打不著火可能由多種原因引起，如電瓶電量不足、油箱缺油、擋位設(shè)置不當(dāng)、油品質(zhì)量不佳、未添加防凍液或積炭過(guò)多等。遇到這些問(wèn)題時(shí)，建議盡快將車輛送至4S店進(jìn)行專業(yè)檢查和維修，以確保車輛安全和性能。雷克薩斯作為日本豐田集團(tuán)旗下的豪華汽車品牌，自1983年創(chuàng)立以來(lái)，以其高品質(zhì)和卓越性能贏得了全球...
在長(zhǎng)安凌軒的《用戶手冊(cè)》中，規(guī)定了在保養(yǎng)期內(nèi)，車主可以在任何銷售店享受最初5000公里/3個(gè)月的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。而當(dāng)行駛到10000公里時(shí)，保養(yǎng)費(fèi)用大約在350元左右。那么，10000公里的保養(yǎng)項(xiàng)目具體包括哪些內(nèi)容呢？首先，需要更換機(jī)油、機(jī)油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器。其次，要檢查冷卻液液位是否符...
標(biāo)題：凱迪拉克E-Service智能電子服務(wù)體驗(yàn)，維修保養(yǎng)更便捷高效！隨著汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，售后服務(wù)已經(jīng)成為各廠商爭(zhēng)奪客戶的重要手段之一。作為美國(guó)豪華車的代表，凱迪拉克也不甘落后，最近推出了E-Service智能電子服務(wù)。今天我們來(lái)全面了解一下這項(xiàng)服務(wù)體系。首先，車主可以通過(guò)官網(wǎng)下載“我的凱迪...
受國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)連續(xù)兩年下滑和新冠病毒疫情影響，獵豹汽車銷量和業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題。獵豹汽車已停產(chǎn)多月，無(wú)法向經(jīng)銷商提供車輛和配件。近日，獵豹汽車授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)布聲明，宣布將停止免費(fèi)維保服務(wù)。聲明指出，獵豹汽車已停止生產(chǎn)15個(gè)月，停止DMS系統(tǒng)余額使用、配件供應(yīng)和400客服電話。國(guó)內(nèi)各大獵豹4S...
寶馬的互聯(lián)駕駛集成了多項(xiàng)功能，使得車輛與外界緊密聯(lián)系。通過(guò)懸浮屏和iDrive鍵，用戶可以享受旅程咨詢、緊急救援、道路救援、客戶服務(wù)中心、保養(yǎng)提醒、實(shí)時(shí)路況信息、地圖、新聞、大眾點(diǎn)評(píng)等在線服務(wù)。然而，激活互聯(lián)駕駛必須與一級(jí)經(jīng)銷商簽訂協(xié)議，并通過(guò)寶馬中國(guó)審核。即使是在二級(jí)經(jīng)銷商購(gòu)車，也需要在4S店開(kāi)通...
觀致汽車雖停產(chǎn)，售后維保仍有望。寶能集團(tuán)承諾增維修網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋超300城，保障車主權(quán)益。現(xiàn)有車主可選大型維修廠或?qū)I(yè)汽配城暫解難題，觀致正積極恢復(fù)系統(tǒng)升級(jí)，提升車主體驗(yàn)。最近，觀致汽車傳來(lái)了不好的消息，濟(jì)南市4家寶能觀致汽車直營(yíng)店已經(jīng)停業(yè)，廠方服務(wù)電話也已經(jīng)注銷，為此該協(xié)會(huì)向觀致品牌所屬的寶能集團(tuán)總部...
觀致汽車雖然安全性能出色，故障率極低，卻面臨著購(gòu)買的諸多不便。首先是觀致汽車的銷售網(wǎng)絡(luò)不完善，大部分地區(qū)都找不到門店進(jìn)行試駕等服務(wù)。同時(shí)，維修保養(yǎng)也是一個(gè)問(wèn)題，由于缺乏ssss店和配件供應(yīng)難，維修問(wèn)題成為購(gòu)車者的頭疼之處。此外，觀致汽車的車型選擇有限，只有兩款車型可選，且價(jià)格定位較高，定價(jià)走向合資車...
8月20日,京東汽車與膜小二宣布戰(zhàn)略合作再升級(jí),雙方將在產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)、渠道等方面持續(xù)深化共建,共同為車主提供更好的車膜產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)天18點(diǎn),雙方還在京東汽車采銷直播間開(kāi)啟了總裁直播首秀,帶來(lái)超值“總裁折扣價(jià)”,九球世界冠軍潘曉婷也作為膜小二品牌體驗(yàn)官空降直播間,送出海量福利。隨著我國(guó)汽車消費(fèi)的...
