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問答

如果客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量問題,應(yīng)該如何處理?

提問者:waem4a2zwh92013-03-04 00:00

最佳答案

1、確認(rèn)問題產(chǎn)品名稱、所用總數(shù)、不良數(shù)量、供貨批次、不良現(xiàn)象;2、詢問客戶對這個問題的意向,是要派人到現(xiàn)場處理,還是要給一個時間節(jié)點,進行節(jié)換等?3、協(xié)調(diào)技術(shù)人員分析這個問題的原因,并得到解決方案;4、查詢倉庫的產(chǎn)品是否存在這個問題,有的話要協(xié)調(diào)篩選;5、把這些寫成一個報告,向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報,聽領(lǐng)導(dǎo)安排。

回答者:szmyap2016-03-04 00:00

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