提問者:I_understans2013-10-11 00:00
請問 汽車售后三包索賠員 有發(fā)展前途沒有? 發(fā)展方向? 直屬上級是? 更高的職位是? 請懂相關(guān)知識的專業(yè)人士回答。 謝謝!!!
汽車三包索賠員通常是4S店里才有的,三包就是包修、包換、包退,目前4S店內(nèi)的三包實際上只是一包,也就是包修,換車、退車為極個別案例。要做好三包索賠工作,首先是要熟悉主機廠的相關(guān)索賠政策;其次是要了解國家的相關(guān)法規(guī),包括消費者權(quán)益保護法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、汽車召回管理規(guī)定以及可能將要頒布實施的汽車三包規(guī)定等;最后是要了解本維修站的相關(guān)規(guī)定、操作流程。當然,為了更好地與消費者溝通,要經(jīng)常學習一些汽車技術(shù)和維修知識,了解汽車廠家故障原因,本店所銷售車輛的常見故障和解決方法等。
回答者:lingwei7002202016-10-11 00:00
我是一名汽車索賠員,而索賠員關(guān)于三包索賠員并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設(shè)立。 索賠員工作總結(jié)范文總結(jié)我具體的任務(wù)是: 索賠員具體的素質(zhì)要求1:良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 對你所維護的汽車產(chǎn)品共性和特性的了解;全面的汽車理
提問者:fyhbsb2015-09-01
就我認為:1,先要掌握汽車索賠方面的基本知識,以及汽車保險方面的專業(yè)知識。這些知識一定要扎實。2,要練好自己的語言表達能力,遇到突發(fā)問題,要能冷靜處理,堅持本行業(yè)的原則,不能觸犯法律。3,要做到平易近人,有親和力。能和同
提問者:waselo2013-03-24
首先你必須得了解一些汽車維修的基礎(chǔ)知識;然后再熟悉廠家的索賠政策;最后要懂得和人交流的技巧.這樣你就具備了作一名汽車三包索賠員的基本素質(zhì)了.
提問者:hwbzcq2013-05-19
我目前做的就是這個,索賠員就是在客戶需要做索賠時,判斷是否在三包期內(nèi),并判斷是否屬于質(zhì)量問題,如果是質(zhì)量問題就走索賠流程。在這個過程中,需要與客戶溝通,解釋,態(tài)度必須好。前景的話,應(yīng)該是有的,我們店的總經(jīng)理就是從索賠員開
提問者:naiuhwccz2013-04-08
有女的啊,以前我做索賠的時候,我的師傅就是女的 工作的話,要對汽車零件比較熟悉,這個不要擔心,廠家會進行培訓的 如果有機修師傅幫你的話,會比較輕松,因為所謂索賠員,就是很多零件要保修 如果是保修的話,有些大東西比如
提問者:123蜜蜂3212013-07-15
汽車4S店所宣傳的三包實際上只是一包,也就是包修。換車、退車為極個別案例。三包索賠,首先是要熟悉主機廠的相關(guān)索賠政策;其次是要了解國家的相關(guān)法規(guī),包括消費者權(quán)益保護法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、汽車召回管理規(guī)定以及可能將要頒布
提問者:ICEREESTE2016-12-20